Hallo, unsere Vitocal 250 AH hat sich wiederholt, wie schon im Winter 2023 und November 2024, bei den ersten Minusgraden nicht abgetaut und komplett verriegelt, dabei wird der Fehler F.864 angezeigt. Servicetechniker und Heizungsmonteure waren 2023/24 vorort, dabei wurde die Wärmepumpe vom Viessmann Servicetechniker auf konstanten Betrieb eingestellt. Da sich zeitgleich die Aussentemperaturen deutlich erhöht hatten, lief sie bis zu den ersten Minusgraden im November 2024 und Anfang 2025 störungsfrei. Anscheinend konnte der Fehler bisher nicht behoben werden, denn die Wärmepumpe taut bei Temperaturen um den Gefrierpunkt nicht ab und verriegelt, der Notbetrieb per Gasheizung ist nötig. Sämtliche Softwareupdates wurden selbstverständlich bereits durchgeführt. Fazit: Unsere Wärempumpe konnte seit ihrer Montage noch nicht bei Temperatuen um den Gefrierpunkt betrieben werden und wir warten wieder einmal auf den Servicetechniker von Viessmann. Hatte vielleicht jemand ähnliche Probleme oder weiß Rat?
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