Climate Solutions Community

Ich probiere dann mal. Danke ... Mehr anzeigen

Ich muss das WLAN-PW am Router ändern und möchte wissen, was ich in diesem Falle an der  Heizung zu machen habe. Da die Änderung des PW an der Heizung nur über die App geht, ist  halt die Frage, wie die Änderung an der Heizung angestoßen wird. Ändert man erst im Router, hätte die App ja keinen Zugang mehr zur Heizung.. ... Mehr anzeigen

Dann hat doch aber die Heizung keinen Zugang mehr und wäre nicht mehr erreichbar.  Oder gibt es eine Tastenkombination an der Heizung, mit der die Neukonfiguration des WLAN initialisiert wird und bei der dann das Passwort vom WLAN-Aufkleber erst mal wieder funktioniert? (entschuldige die diversen Nachfragen, aber habe dazu nichts gefunden). Gruß  ... Mehr anzeigen

Änderung via App vor Änderung im Router? Ist die Vorgehensweise irgendwo beschrieben? ... Mehr anzeigen

Werden dabei ausschließlich die Netzwerkeinstellungen geändert?  Änderungen über die App vor Änderung im Router (Verbindung über App besteht da ja noch)? ... Mehr anzeigen

Danke noch mal.  Letzte Frage: wie kann man der Vitodens das WLAN-Passwort ändern? (nur das WLAN-Passwort, sonst soll sich nichts ändern).  ... Mehr anzeigen

Habe heute mit der neuen Version der ViCare-App (Verwaltung von zwei Anlagen möglich) die abgemeldete Anlage wieder online bringen können (durch „Hinzufügen einer Anlage“ im Account der noch online stehenden zweiten Anlage). Beide Anlagen jetzt unter einem Account sichtbar (das ist deutlich komfortabler als in der alten Versionen der App). Ohne die neue Version wäre es allerdings sehr schwierig geworden, da ja das Wiederanmelden mit dem alten Account nicht mehr funktionierte. Was allerdings verwirrend bleibt ist, dass für die Webseite „Anlagenübersicht“ dagegen der alte Account noch funktioniert. Gruß  ... Mehr anzeigen

Ich bin heute noch mal vor Ort und melde mich dann. ... Mehr anzeigen

Danke soweit. Kann nur leider die Anlage über die ViCare nicht direkt wieder anmelden, da QR-Code-Scan und manuelle Eingabe der Codes nicht funktioniert. Die App nimmt die Daten nicht an. Bin auch nicht sicher, ob die Registrierung als Zweitanlage über die noch angemeldete Anlage funktionieren wird. Sieht man die Anlage denn noch von der Viessmann-Seite? Gruß  ... Mehr anzeigen

Könnte es sein, dass momentan der Datensatz bei Viessmann nicht konsistent ist? Habe zwar Anlage „abgemeldet“, sehe sie aber noch in meiner Anlagenübersicht. Kann ich sie deshalb nicht „neu“ mit der ursprünglichen Email-Adresse anmelden? Ich könnte vielleicht in der neuen ViCare doch mehrere Anlagen verwalten? Ist das tatsächlich jetzt möglich? Dann hätte ich aber eine andere Emailadresse für die wieder anzumeldende Anlage als derzeit in Anlagenübersicht ersichtlich. Was muss ich jetzt tun?  ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, ich sehe unter Link https://heating-systems-overview.viessmann.com/welcome und nach Login mit jeweiliger Email-Adresse aber meine beiden Anlagen noch (würde meinen, da ist nichts weg). Es hiess ja immer, man benötige jeweils eine Emailadresse pro Anlage und man könne nicht mehrere Heizungsanlagen mit einem Account in der App verwalten. Was sehe ich unter obigen Link: eine Anmeldung oder eine Registrierung? Dort ist ja auch meine Garantiezeit hinterlegt.   Was meinen die Begriffe Anmeldung (für Garantie) vs. Registrierung und worauf wirkt die Abmeldung? Meint Deine Antwort, dass man doch mehrere Anlagen unter einem Account verwalten kann? Gruß Torsten   ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, kurz zur Historie: ich habe beide Anlagen mal zusammen mit einem Mitarbeiter der Heizungsfirma registriert (für die Erlangung der erweiterten Garantie) und Online gebracht. Hat also alles mal funktioniert. Selbst die Hinterlegung der Heizungsfirma. Ist das jetzt alles weg?   Verstehe leider noch nicht, wie ich die Anlage jetzt wieder in der App zu sehen bekomme. Muss ich die Anlage erneut registrieren, wenn ja auf welchem Weg? (und warum ist die Registrierung weg, woher kommt die Analagen-ID-Nummer)? Mit welchem Tool bekomme ich die Anlage wieder in die App? Kann man auch mit Ihnen telefonieren? Hilfestellung wäre nett.   ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, habe zwei Viessmann-Heizungen und beim Hin- und Herschalten zwischen diesen Anlagen in der ViCare-App bin ich ich für eine Anlage auf den falschen Knopf gekommen und habe eine Anlage abgemeldet.   Abgemeldete Anlage hat folgende ID's: "WLAN"-Aufkleber : S/N  7724827008969212 ID    2142CE1E6647FC58 Therme : 7722305008028129 Anlagen-ID (in der Registrierung) : 8902412796 Ich kann nun die Anlage nicht wieder Online bringen (weder mit QR-Code-Scan noch mit manueller Eingabe von Codes). Die Fehlermeldung ist unspezifisch und sagt lediglich, dass es ein Problem gibt. Da dies Vermietobjekte sind, bin ich dringend auf den Online-Zugang angewiesen. Lassen Sie mich es bitte wissen, wenn Sie noch weitere Infos benötigen. Danke. Mit freundlichem Gruß Torsten Grevsmühl   ... Mehr anzeigen