Climate Solutions Community

SF1 · ‎25.01.2022

Hallo Parrick, dies wäre super, vielen Dank!

SF1 · ‎25.01.2022

Hallo Patrick, vielen Dank für deinen Tipp, ich habe dies am WE durchgeführt leider hat es keinen Erfolg gebracht. Die Anlage ist weiterhin nicht über die App erreichbar und im Display der Anlage wird weiterhin bzgl. des Punktes „Verbindung zum Backend“ als nicht aktiv angezeigt. Sollte jemand noch einen weiteren Einfall haben woran dies liegen könnte, würde ich mich über eine Rückmeldung freuen.

SF1 · ‎13.01.2022

Hallo, meine PT2 macht seit geraumer Zeit Probleme mit der App-Nutzung. Nach erster Rücksprache mit dem Service sollte ich die Anlage vom WLAN-Modul kurzfristig trennen. Die hat auch kurzfristig Erfolg gebracht, da die Anlage sofort wieder online war. Nach einigen Tagen ist die Analge aber wieder nicht erreichbar gewesen, woraufhin ich nach erneuter Rücksprache mit dem Service einen WLan-Verstärker installieren sollte, um eine bessere Verbindung zu erhalten. Dies habe ich auch gemacht, die Anlage ist mit dem Internet verbunden, die Signalstärke ist gut jedoch ist die Anlage nicht über die App zu erreichen. Im Menü ist der Punt „Verbindung zum Backend“ nicht aktiv, woran kann dies liegen? Verbindung zum Internet ist vorhanden, ein Neustart des Routers hat auch nicht die Lösung gebracht.

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