Guten Morgen Jürgen,
für das Problem gibt es eine Lösung. Dazu muss von deinem Fachpartner ein Service Einsatz bei uns ausgelöst werden. Teile mir doch bitte einmal die Herstellernummer deiner Anlage mit. Dann kann ich nachsehen, ob bereits ein Auftrag angelegt wurde.
freundliche Grüße
Timo Brüssing
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