Climate Solutions Community

Hallo Herr Reuter,  genau das ist ja das Problem! sie hätten mich auch hier nach den Angaben fragen können direkt ohne Umschweif. Ich denke in meinem Eingangs-post habe ich meine bitte doch klar und deutlich formuliert.    Das genau sie dann ca. 10 Sekunden nach Absendung der Mail antworten das sie Anlage nun neu registriert werden kann, ist schon etwas lächerlich! Wenn das nur per eMail geht, wäre das genau die richtige Antwort gewesen! "los gefeuert" habe ich nur weil mir andere Dinge als Lösung angeboten werden die ich nicht erfragt habe.   In der App steht nirgends welche Informationen ich Vissmann zur Verfügung stellen muss. Auch das hätten sie von mir erfragen können und hätten umgehend alles erhalten. Das sie mir Vorgeworfen haben das ich mich doch gefälligst an die Anweisungen aus der App zu halten habe ist auch so ne Sache.   Sie sollten evtl. ihr Verständnis über die Rolle des Endkunden noch mal überdenken. Ich selbst arbeite in einem großem Industrieunternehmen und wenn ich meinen Kunden so antworte, na dann.   auch ihnen noch eine schönen Tag  ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Reuter,    schön das sich alle in ihrem Unternehmen so einig sind.... Der hier vorgeschlagene beste Lösungsweg hat dann ja wohl nicht funktioniert. Ich hoffe das es jetzt klappt.   Gruß der Endkunde   "Vielen Dank für Ihre Nachricht an customer-care@viessmann.com. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Wir empfehlen Ihnen einen Besuch in unserer Viessmann-Community. Dort können Sie all Ihre Fragen zu unseren Produkten stellen und von umfangreichen Erfahrungen anderer Nutzer profitieren. Dieser Service ist für Sie kostenfrei und selbstverständlich sind unsere Customer-Care-Agents auch in der Viessmann-Community für Sie da. ... Mehr anzeigen

Das kann man auch anders lösen. wie in ca 100 anderen Forumseinträgen direkt gelöst. Ich glaube das ich der Kunde bin und sie möchten das ich weiter Vissmann Produkte verwende! Werde sie lobend erwähnen. Danke!     es Ist ja die Anlage regisriert und nicht das Vitokonnect.    Und P.S. wann und wie ich die App nutze bleibt auch denke ich meine Sache!      ... Mehr anzeigen

Die Emailadresse gibt es aber nicht mehr... Hatte ich Eingangs auch geschrieben. Ich tue das was mir die App sagt! Mich mit Vissmann in Verbindung setzen.. Verstehe das Problem nicht, die Anlage raus zu nehmen...   ... Mehr anzeigen

Ich kann sie nicht abmelden. Ich habe bislang Vitocontrol Plus benutzt. In der Vicare App steht, das ich mich mit Vissmann in Verbindung setzen soll.  1. Standort bestimmen 2.Anlage anmelden 3.Wlan verbinden Bei 2. steigt er aus, da Anlage bereits registriert ist.   Somit muss sie Anlage einmal aus eurem System entfernt werden. Wurde in diversen anderen Forenthemen auch so gemacht...  ... Mehr anzeigen