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Gräjeems · ‎05.03.2023

Hallo, ich habe 2020 eine Vitodens 300 in der Vicare registriert und am 14.11.2020 ne Mail mit der Bestätigung bekommen. Dann habe ich das Abo abgeschlossen und unsere Familienmitglieder (für Geofencing) eingeladen. Irgendwie ist jetzt jedoch meine Frau die Besitzerin. Kann man das irgendwie ändern? Meine Email-Adresse scheint jedoch gesperrt und kann nicht mal als Benutzer hinzugefügt werden. Das Abo läuft jedoch noch über Selbige.

Gräjeems · ‎23.12.2021

Hallo, Genau das verstehe ich nicht. Dies ist der Zugang meiner Frau den ich als weiteren Benutzer hinzugefügt habe. Wenn ich mich über ihren Zugang einlogge und meine eigene E-Mail als weiteren Benutzer einlade, wird dies verwehrt. Das Abo läuft auch über meine Adresse. Kann ich durch Löschen eines Benutzers die Anlage "übertragen"? Danke im übrigen für die schnelle und gute Hilfe.

Gräjeems · ‎23.12.2021

Hallo, Die 16 stellige Nummer kann nicht registriert werden da sie schon vergeben ist. Die Nummer ist 7555115500555104

Gräjeems · ‎22.12.2021

Hallo, ich musste mein Passwort für den Vicare-Zugang zurücksetzen. Seit diesem Zeitpunkt bekomme ich keinen Zugang zur Anlage über meine Zugangsdaten. Ich habe 2 weitere Familienmitglieder mit ihren Smartphones als Benutzer hinzugefügt, diese haben weiterhin Zugang. Ich soll laut App die Anlage registrieren und bekomme eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

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