Hallo, ich habe leider auch wieder Probleme mit unserer Heizung. Am Montag morgen Stand sie auf Störung. Nach einmal aus und wieder ein ging es mal wieder kurz, später aber wieder Störung. Und seit dem heizt sie gar nicht mehr über die Wärmepumpe, sondern nur noch elektrisch. Also es ist zum Glück noch warm, aber sorgt aktuell auch für Stromkosten von 20€ am Tag. Es ist ein Neubau aus 2018. In Winter 2019 wurde schon einmal etwas von Viessman repariert, ich weis aber nicht mehr genau was. Mein Fachbetrieb kennt sich leider nicht gut mit den Wärmepumpen auf und wendet sich einfach an den Viessmann Dienst, dort hat sich bis jetzt aber auch noch niemand bei mir gemeldet zwecks Terminabsprache. Deshalb hier ein paar Fragen, vielleicht kann mir ja jemand helfen: - Ist schon ein Auftrag bei euch eingegangen, kann man sehen wann ein Techniker kommen wird? Gibt es evtl. schon eine Auftragsnummer mit der ich mich telefonisch erkundigen kann? - Ist noch Garantie auf meiner Anlage? - Werden eigentlich die Stromkosten für die nun laufende Elektroheizung übernommen wenn es ein Garantiefall ist? - Kann evtl. auch jemand schon Anhand der Fehlermeldungen etwas zum vermutlichen Problem sagen? Es wurde nichts verstellt an der Heizung, die Wochen vorher war es eigentlich auch kühler als jetzt gerade mit milden 7 Grad. Bilder vom Montag 13.12., im Anhang. Das Bild mit dem Kältekreis Diagramm ist wo der Verdichter noch kurzzeitig einmal lief. Fehler 10, 4A, 4D, 1A, 6C und den Rest des Tages 10 & 4D
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