Climate Solutions Community

Hallo Chris,   ich habe es jetzt endlich geschafft, die Anlage mit dem WLAN zu verbinden.   Auch die Nutzung der App ist jetzt möglich.   Habe ich jetzt automatisch auch die Garantie-Verlängerung von 5 Jahren erhalten oder muss ich noch etwas unternehmen?   Danke vorab!   ... Mehr anzeigen

Über das offene System lies es sich ja verbinden.   Die Mitteilung habe ich dann auch per Email von Viessmann erhalten.   Ebenfalls konnte ich in dieser Zeit über die App Vicare auf alle Daten zugreifen. ... Mehr anzeigen

Das hatte ich selbstverständlich gleich wieder gemacht.   Die Anlage hatte ich aber mit der App noch verbunden:   "Ihr Viessmann System wurde erfolgreich mit der ViCare-App verbunden."   Das mit dem HotSpot habe ich nicht ganz verstanden. Das würde ja immer nur funktionieren, wenn ich Zuhause bin und einen Hotspot erzeuge. Ich möchte doch aber unterwegs auch mal auf die Daten der Heizung zugreifen.   Und wenn diese nicht dauerhaft mit dem WLAN verbunden ist geht das natürlich nicht.   Außerdem ist im Keller das Thema Hotspot auch immer etwas schwierig bezüglich Empfang. ... Mehr anzeigen

Ich habe glaube ich den Fehler oder das Problem gefunden.   Unter den Einstellungen der fritz.box müsste man folgende Einstellung vornehmen, damit es funktioniert -> unverschlüsselt.   Hier legen Sie fest, wie das WLAN-Funknetz gesichert wird.   WPA-Verschlüsselung (größte Sicherheit) unverschlüsselt (nicht empfohlen, ungeschützt)   Das wird allerdings nicht empfohlen. So verbindet sich die Anlage aber im Moment problemlos mit dem WLAN. Das sollte aus meiner Sicht aber nicht "DIE" Lösung des Problems sein, da die Sicherheit nicht gegeben ist!   Haben Sie ggf. noch eine andere Lösung für mich. Oder benötigen Sie jetzt noch die Screenshots aus dem Display?   Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

Habe die Anlage neu gestartet.   Verbindung zum Backend nach wie vor: nicht aktiv ... Mehr anzeigen

Informationen Internet:   Aktiviert: Ja   Verbindung zum Backend: Nicht aktiv   Verbindung zum Netzwerk: Verbunden   Hatte gestern die schon Verbindung über den Netzschalter getrennt. Anlage war ca. 1 Stunde ausgeschaltet. Problem war nach wie vor da.   Versuche es jetzt noch mal erneut.    Was können wir sonst versuchen? ... Mehr anzeigen

Folgende Nummer erscheint im Display:   Herstell-Daten: 7724827084504215 ... Mehr anzeigen

Richtig. Der Aufkleber mit dem Barcode.   Brauchen Sie eine Nummer von dem Aufkleber?   Ansonsten müssten Sie mir bitte noch mal beschreiben, wo ich im Menü die von Ihnen benötigte Nummer finden kann.   Danke vorab! ... Mehr anzeigen

Ich hatte doch eigentlich die Herstellernummer bereits angegeben. Siehe letzte Nachricht.   Herstellernummer ist die: 7946869104582124   Ich hätte als Alternative noch eine Nummer wo S/N davor steht. Diese steht auf dem Aufkleber mit dem Barcode.    Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Chris,   mittlerweile habe ich es geschafft die Anlage mit dem WLAN zu verbinden.   ViCare App ist ebenfalls installiert und alle Daten aus meiner Sicht eingetragen.   Wenn ich allerdings die App öffne erhalte ich nun folgende Meldung:   "Dein Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet".   Ein Restart wie in manchen Foren geschrieben hat auch keinen Effekt gebracht.   Herstellernummer ist die: 7946869104582124   Danke und viele Grüße! ... Mehr anzeigen