Viessmann Vitolandens 300 c
Seit dem 14. Oktober 2021 fällt unsere Viessmann Heizung in unregelmäßigen Zeitabständen aber täglich mehrfach aus. Die Anzeige ist immer Störung F4. Das Gerät wurde regelmäßig gewartet. Die letzten Wartungen waren im Januar 2021 und im Oktober 2021.
Die Störungsknopf der Heizung muss nach jedem Ausfall erneut gedrückt werden. Danach springt der Brenner an, läuft ca. 4 Stunden mal eine Stunde länger oder weniger. Morgens nach der Nachtabsenkung ist zu 90% Störung. Aber auch bei durchlaufender Heizung ohne Nachtabsenkung tritt der Fehler auf. Seit Heute fällt die Heizung stündliche aus.
Dieser Zustand nun seit 9 Wochen und ist unerträglich. Wir haben einen Mieter im Haus und können diesen Zustand nicht mehr akzeptieren.
Mit Beginn der Störung haben wir einen Heizungsfachbetrieb zugezogen. Dieser war nun mittlerweile ca. 10 Mal im Haus und hat die verschiedensten Lösungsansätze ohne Erfolg ausprobiert. Am 30.11. hatte ich nochmals einen 2. Fachbetrieb bestellt um eine 2. Meinung
einzuholen. Auch hier keinen Erfolg.
Bis hin zum Flammrohr/Stauscheibe/Oelzuleitung/Zündelektrode/Düse usw. wurde alles ohne Erfolg gewechselt. (alles original Ersatzteile von Viessmann) Die Brennwerte sind einwandfrei.
Die größte Unverschämtheit ist das Verhalten der Fa. Viessmann. Die Versuche Ihren Kundendienst zu erreichen schlagen regelmäßig fehl. Über Stunden hat unser Heizungsmonteur versucht einen Servicetechniker zu erreichen. Warteschleifen über Warteschleifen.
Mein persönlicher Hilferuf in Allendorf Eder wurde abgewiesen mit der Bitte um Anruf in Frankenberg. Hier wurde ich weitergeleitet nach Frankfurt und dann aufgeklärt das nur Fachhändler Zugriff auf ihren Kundendienst haben. So drehen wir uns seit Wochen im Kreis und
das bei dieser kalten Jahreszeit.
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