Climate Solutions Community

InVe · ‎13.12.2021

Hallo Flo, gibt es schon eine Rückmeldung von deinen Kollegen aus der technischen Abteilung? Wie lange dauert denn so eine Abwicklung? Das Ganze Prozedere zieht sich jetzt schon fast ein Jahr... Warum muss der Endkunde solange warten. Das Geld für die neue Heizung wurde im September von uns gezahlt - da fehlt mir echt das Verständnis 😞

InVe · ‎18.11.2021

Hallo Flo, uns wurde ein Rückkaufswert für die alte Anlage in Höhe von 3.066,60 € zzgl der Mehraufwand für Strom (Heizung lief aufgrund des Ausfalls von Februar 21 bis Installation September 21 auf Notbetrieb) zugesagt. Die Herstellernummer der Altanlage ist die 7502078302534105. Installateur ist die Firma Sendel & Göß GmbH, Hauptstr. 1,91593 Burgbernheim Danke und Grüße Ines

InVe · ‎15.11.2021

Hallo, im Dezember 2020 zeigte unsere Vitocal 200 erstmals Fehler an. Der Viessmann Kundendienst kam dann als die Anlage kalt war im Februar 2021 und uns wurde schlussendlich im März mitgeteilt dass die Heizung irreperabel ist bzw die Ersatzteile nicht beschafft werden können. Uns wurde ein Rückkauf angeboten zzgl Übernahme Stromkosten für den Mehraufwand. Dieses Angebot haben wir angenommen. Im September wurde dann endlich die Heizung ausgetauscht. Wann / wie kommen wir an das von Ihnen zugesagte Geld? Unser Heizungsbauer hat lt seiner Aussage alles in die Wege geleitet und kann uns nicht weiterhelfen... Danke und Grüße

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