Leider passt hier irgendetwas gar nicht zusammen.
Zudem hatte ich nicht nur um Screenshots gebeten, sondern auch um Bilder von der Anzeige am Display der Anlage.
Du hast laut deinem Screenshot eine Warmwasser-Solltemperatur von 47°C eingestellt, der Istwert liegt aber weit höher, bei 56,6°C.
Das lässt mich vermuten, dass die Hygiene-Funktion doch ausgeführt wurde.
Weiterhin ist für mich noch nicht klar heraus gekommen, inwiefern das Programm nicht funktioniert, bzw. an was genau du fest machst, dass es nicht funktioniert.
Wenn es sich, wie du schreibst, an der Regelung der Heizungsanlage schon nicht aktivieren lässt, ist es auch über die ViCare nicht möglich.
Ich schlage vor, dass du deinen Fachbetrieb vor Ort kontaktierst und dieser die Anlage mal entsprechend deiner Angaben prüft.
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