Climate Solutions Community

Guten Tag Herr Schneider,   seid her sind wieder fast 1,5 Wochen vergangen und es ist nichts passiert, bitte wenden Sie sich an mich und nicht an meinen Fachbetrieb, meine Kontaktdaten müssen Sei ja alle schon bereits haben. Ich weis ehrlich gesagt nicht was hieran so schwer sein soll ??   Bitte melden Sei sich jetzt unverzüglich bei mir damit wir den Vorgang abschließen können. Oder wollen Sie keine Zufrieden Kunden haben!?   Mit freundlichen Grüßen,   ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Schneider,   heute haben wir den 21.02.22 und es sind seid dem Austausch wieder 6 Monate vergangen, ich habe seid dem Austausch des Verdichters wieder mal nichts mehr von Ihren Kollegen gehört bezüglich Stromkosten Rückerstattung. Ihr Servicetechniker der den Verdichter getauscht hat sagte mir er habe alle Daten aufgenommen und es werde sich jemand diesbezüglich aus dem Service melden. Still ruht der See !!! Mein zuständiger  Fachbetrieb hat sich an Ihren Aussendienstmitarbeiter Herr Benzinger gewandt, auch hier keinen Reaktion. Wann bekomme ich endlich den Ausgleich der Mehrkosten für den Stromverbrauch der wegen Ihres defekten Verdichters entstanden ist wieder zurück? Ich finde diese Art der Reklamationsbearbeitung unter aller **bleep** !!!!! Bitte melden Sie sich bei mir wie wir jetzt hier nach über1.5 Jahren weiter kommen. Wollen Sie eigentlich keine zufrieden Kunden haben ? Dieser Vorgang passt ganz und gar nicht zu Viessmann....... Bitte melden Sie sich bei mir !!!!!!!!!!!! ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Schneider,   ja eben hat sich endlich jemand aus Ihrer Serviceabteilung gemeldet, Dieser Vorgang ist keine Aushängeschild, was sich Viessmann hier leistet !!! Ich bin gespannt wie es mit den angefallenen Mehr-Stromkosten weiter geht !!!   MFG. ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Schneider,   nun wurde am 24.09.21 ein neuer Verdichter nach 7 Monaten geliefert, jedoch meldet sich wieder keiner von Ihrer Firma es geht genau so weiter, auch der versprochene Rückruf von Ihrem Kollegen kam bisher nicht bei mir an.   Es muss doch Menschen möglich sein jemanden aus Ihrer Kundendienstabteilung zu schicken damit der Mangel nun endlich behoben wir. Es wird nun nachts kalt und wir haben ein kaltes Haus mit einer neuen WP.  von Viessmann die seid 7 Monaten defekt ist und nicht läuft!!!! Das ist ein tolles Aushängeschild für Viessmann !!! Ganz ganz traurig !!   Ihre Serviceabteilung ist mehr als mangelhaft !!!!!!!   Wann wird jetzt endlich unsere Wärmepumpe repariert ??????   Bitte kümmern sie sich schnellstens darum und geben mir einen Reparaturtermin durch.   Mit freundlichen Grüßen, ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Herr Schneider,   vielen Dank für Ihre Antwort, jedoch sind seit Ihrer Antwort wieder fast 4 Wochen vergangen und keine Taten erfolgt, es hat sich keiner von Ihnen bisher gemeldet !!!!!  Wann meldet sich jemand von Viessmann bei mir ??   Wir haben jetzt seit 7 Monate eine defekte Wärmepumpe das kann doch nicht wahr sein.   Bitte kümmern Sie sich mit Hochdruck jetzt darum, ansonsten werde ich den Vorgang nun dem Rechtsbeistand weiter leiten.   Mit freundlichen Grüßen, ... Mehr anzeigen