Ob du den Reset korrekt oder nicht korrekt ausgeführt hast, kann ich so nicht beurteilen. Ggf. solltest du die Vitoconnect zuvor aber mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz trennen und anschließend erneut versuchen diese zu resetten.
Sollte sich auch dann der Status der LEDs gar nicht ändern, bleibt leider nur der Austausch der Vitoconnect.
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