Hallo, meine Historie zu dieser Wärmepumpe ist leider sehr frustrierend. Nach der Erstinstallation enorme Lautstärke der Außeneinheit. Mit Hilfe von Viessmann Umsetzung der Einheit, danach für alle Beteiligten ein akzeptierter (kein guter) Zustand. Im laufe der Jahre wurde die Außeneinheit immer lauter und vor einer Woche dann keine Funktion der Außeneinheit. Die Heizungsfirma war sofort da, Fehlerauslese A09 Sammelmeldung, Störung der Außeneinheit. Nach kurzer Prüfung des Monteur ohne Fehlerbehebung rief er die Viessmann Hotline an. Nach kurzer Beschreibung durch den Monteur diagnostizierte der Hotlinemitarbeiter ganz sicher, das es die Steuerung der Außeneinheit wäre und er sofort dieses Ersatzteil versendet. Kam mir selbst als Laie sehr komisch vor, dass dies so schnell klar war. Zwei Tage später Ersatzteil an die Heizungsfirma geliefert. Erster Schock die Steuerung kostet 2.200 EUR brutto, zweiter Schock, ich hatte es geahnt, die Steuerung wurde ordentlich verbaut mit dem Ergebnis, keine Funktion der Außeneinheit, Fehler bleibt bestehen. Erneut rief der Monteur die Hotline an, nach 1:17 Stunde in der Warteschleife hat er aufgegeben (wurde mit Screenshot vom Smartphone dokumentiert). Heute dann der Versuch mit dem Viessmann Kundendienst einen Vororttermin zu vereinbaren, bisher noch keine Reaktion. Wir frieren zusammen mit unseren zwei Kids weiter und bereuen die Entscheidung, uns für diese Anlage entschieden zu haben. Mit einer Reparatur im vierstelligen Bereich nach NUR 9 Jahren verschiebt sich der Break Even der Anlage im Vergleich zu einer Gastherme um Jahre nach hinten und die zahlreichen schönen Rechenbeispiele fallen in sich zusammen. Die Erreichbarkeit der Hotline sowie der Servicetechniker ist absolut unterirdisch. Aber vielleicht hat jemand den gleichen Fehler gehabt, hier noch mal die Beschreibung: - Fehlermeldung Störung der Außeneinheit (A09) - Verdichter wird als aus angezeigt - Ventilatoren funktionieren auch nicht - beim Versuch durch den Handwerker die Anlage manuell zu starten, gab es mal ein kurzes Klackern - wie wir jetzt wissen, liegt der Fehler nicht an der Steuerung (komplette Steuerungseinheit!) Für jeden Hinweis bin ich sehr dankbar, wir frieren einfach weiter. Ich werde über den Fortgang berichten.
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