Climate Solutions Community

Sehr geehrter Herr Zarges, wir warten wie viele aus der Community auf Behebung des Fehlers seit dem 28.03.23. Sie hoffen auf Lieferung des Ersatzteils im April. April ist nun 3 Monate vorbei. Welche Lösung bieten Sie an? Viessmann als Weltfirma kann uns Kunden, die diese Anlage teuer erstanden haben, wir von unserem Renteneinkommen zudem, so hängen lassen. Was läuft wirklich hinter den Kulissen? Ist Viessmann genau wie EnergyWorld schon auf dem Weg in die Insolvenz? Ich bitte um eine Antwort. Wie kann D dann Pläne verfolgen, alles auf Wärmepumpen umzustellen? Ich habe kein Verständnis mehr für all diese ungelösten Probleme... MfG   ... Mehr anzeigen

Hallo, April ist jetzt aber schon3 Monate vorbei.... ! Welches Schiff aus China o.ä. kann da nicht in D anlanden? Unverständlich... ... Mehr anzeigen

Hallo, uns geht es genauso. Seit 28.3.23 keine Fehlerbehebung möglich. Es gäbe keine Ersatzteillieferung. Welch ein Weltunternehmen ist das? Fast ein halbes Jahr ohne Brennstoffzelle. Wie soll D da die Umstellung auf erneuerbare Energien schaffen, wenn es an einem Ersatzteil schon scheitert? Ich verstehe die Welt nicht mehr... ... Mehr anzeigen

...und das Anlegen eines ServiceEinsatzes bedeutet... ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Zarge, vielen Dank, dass Sie sich wieder melden. Zu Ihren Empfehlungen: An der Anlage können wir selbst keine Handlungen mehr vornehmen. Sie befindet sich zur Zeit in der 3. Verriegelung. Daher möchte ich Ihr Hilfe dringend in Anspruch nehmen. Bitte melden Sie sich bei uns, um einen Termin zur Reparatur abzustimmen. All unsere Bemühungen, einen Fachbetrieb zu finden, der dieses für uns durchführen würde, liefen ins Leere. Daher sind Sie der letzte Hoffnungsschimmer für mich, meinen Mann und drei Mietern. Bitte helfen Sie uns. Mit besten Grüßen A. ... Mehr anzeigen

Heute ist telefonisch die Empfehlung für einen Fachbetrieb in der Nähe von Jena (Laasdorf) eingegangen. Haben auch gleich angerufen. Ergebnis: Es gibt nur 1 Mitarbeiter, der sich mit ViessmannGeräten auskennt, der aber nicht mehr im Betrieb ist. Für Brennstoffzellen hätte er aber ohnehin keine Kenntnisse gehabt. Wir stehen nachwievor am Anfang ohne Heizung und warmes Wasser. ... Mehr anzeigen

Vielen Dank auch für diese Empfehlung. PUNKT 1 und 3 haben wir bereits gestern schon ausgeführt. Wir hoffen jetzt auf den Kontakt durch Herrn Zarges. Vielen Dank !!! ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Zarges, das wäre wunderbar, wir warten also nun auf Ihren Telefonanruf. Vielen Dank!!! ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Empfehlung. Wir haben dieses bereits gemacht. Der gefundene Fachbetrieb in Jena lehnt eine Reparatur leider ab (wie oben bereits beschrieben), da keine Kenntnisse über VITOVALOR PT2 sowie noch bestehender Garantie. Wir haben ca. 10 Firmen abtelefoniert, niemals eine Zusage wegen s.o. Anscheinend gibt es im Umkreis von 250 km keinen entsprechenden Fachbetrieb. Wir wissen nicht weiter. Wer kann Firma nahe zu Thüringen empfehlen ?  ... Mehr anzeigen