Climate Solutions Community

Die Anlage wurde instandgesetzt, Wartungsmeldung steht immer noch an. Habe eine Wartungsangebot erhalten, das ich angenommen habe, damit es weiter geht ! Warte seitdem auf die Wartung  -> 5 Wochen Stillstand. Der Vertragsbeginn ist auf 1.5.2021 datiert, was kann ich tun damit die Brennstoffzelle wieder läuft ? Das Wartungsangebot ist deutlich teurer als bei der EW und es scheinen unterschiedliche Angebote verteilt zu werden. Freunde von uns haben ein deutlich günstigeres Angebot erhalten, woran liegt das ?   VG André ... Mehr anzeigen

Kontaktaufnahme seitens Viessmann ist erfolgt, Gerät wird kurzfristig instandgesetzt ! ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, bitte eskaliere meinen Fall an die Geschäftsleitung. Es tut sich nichts -> die Anlage ist kalt ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, bekomme das Ding nicht mehr zum Laufen. Das bestätigt meinen Verdacht, das die Störung seit der Instandsetzung der Brennstoffzelle hervorgerufen wurde. Jetzt steht die Wartung der Brennstoffzelle an und nichts funktioniert mehr. Einen Fehler beseitigt zwei hinterlassen -> kein Warmwasser -> keine Heizung -> keine Reaktion außer ein paar Worte ... Bin mal wieder sehr unzufrieden und würde jedem vom Kauf abraten ! ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, bei uns läuft die Heizung nicht mehr und das Warmwasser ist nur Lauwarm.  Könnt ihr den Einsatz kurzfristig realisieren ? VG Andre ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick, Lasst bitte nur nicht viele Wochen vergehen, Heizung und Warmwasser laufen bekanntlich auch nur sporadisch. Das mit den Kosten kriegen wir schon hin !   VG André ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, die Brennstoffzelle ist leider wieder in Störung gegangen, zeigt C61 -> D1F0 an  und lässt sich nicht quittieren.  ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, ich wurde von Herrn Brand kontaktiert, der mir sagte das die Störung der Heizungsanlage durch einen defekten Fühler im Brauchwasserkreis hervorgerufen wird. Kurioser Weise nach den Modifizierungs- Arbeiten an meiner Anlage. Bekomme die Heizungsanlage manchmal nicht in Betrieb gesetzt. Wie sieht das mit der erwähnten Kompensierung aus ? Von meinem jetzigen Heizungsbauer, der EW Energyworld habe ich nichts gutes gelesen und die nächste Wartung steht jetzt an. Bitte um Kontaktaufnahme, um das zu besprechen. VG Andrè   ... Mehr anzeigen

Neustart war ohne Netzspannungsabschaltung war nicht erfolgreich -> Anlage steht ! ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, Habe das System an Ostern neu gestartet (Haus war über Tage kalt), dann lief es. Heute Morgen stand die Brennstoffzelle und die Heizung war aus. (wieder kalt im Haus -> Neustart gerade ...). Das muss sich jemand nochmal ansehen. Gerne telefonieren wir vorher. ... Mehr anzeigen

Bitte um telefonische Rücksprache zu dem Problem ! ... Mehr anzeigen

Hallo Robin Braun, unsere Vitovalor wurde umgebaut und scheint jetzt einwandfrei zu funktionieren. Leider funktioniert seit dem Umbau unsere Heizung nicht mehr richtig. Sitzen die Ostertage im kalten und die Hotline Nummer der EW scheint nicht besetzt zu sein. System meldet keine Störung -> Heizkreispumpe läuft nicht. Ich habe keine Idee wie ich zumindest die Heizung ans laufen bekomme. Können sie das weiter geben ? VG André ... Mehr anzeigen

Ich warte heute in einer Telko und konnte den Anruf nicht entgegennehmen. Generell kann ich nächste Woche an jedem Tag. Einfach eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wäre schön, wenn sie das hinterlassen könnten. Ihnen auch ein schönes Wochenende. ... Mehr anzeigen

Nach einem Kundendiensteinsatz lief die Brennstoffzelle wieder -> dann ein erneuter Ausfall mit identischer Fehlermeldung. Hatte dann einen Anruf vom Kundendienst den ich nicht annehmen konnte, habe versucht 2 mal zurückzurufen (jedesmal >1h in der Warteschleife und die Sprachnachricht ... sie sind der nächste in der Warteschleife  -> hab dann aufgegeben). Ist das was man da erlebt Viessmann. Steht Viessmann da hinter und warum soll man sich eine so teure Anlage kaufen. Tue mich schwer eine positive  Antwort darauf zu finden. ... Mehr anzeigen

Leider ist das auch nicht das erste mal. Der Kundendienst funktioniert m.E.n. nur suboptimal. Hohe Auftragslage ist erstmal sehr schön, leider wächst damit auch die Zahl derer die nicht zufrieden sind. 3 Bekannte haben sich auch eine Vitovlor zugelegt ! -> ich werde keine Kaufempfehlung mehr aussprechen. Die lange Ausfallzeit verursacht hohe Verluste was Wärme- / Energieerzeugung angeht. Des weiteren können wir die Erstattung der Energiesteuer für 2020 und 2021 abschreiben. Sorry, aber das was sie hier abliefern passt in unser Konzept nicht rein.  ... Mehr anzeigen