Hallo, guten Tag, ich habe keinen externen Wärmeerzeuger bei meiner Heizung. Als die Heizung ausfiel und ich verzweifelt versuchte den Durchlauferhitzer und die Sekundärpumpe einzuschalten, habe ich wohl versehentlich einen externen Wärmeerzeuger eingegeben. Aber das Problem hat sich schon gelöst, weil ich hatte gestern Abend Herrn Schmitz telefonisch erreicht. Er hat mich durch das Programm geführt und ich konnte den externen Wärmeerzeuger wieder entfernen und den Durchlauferhitzer aktivieren. Die Anlage läuft wieder und ich weiß, dass sie bei einer erneuten Abschaltung nicht einfriert, weil sie auf den DLE zugreifen kann. Aber ich möchte noch erwähnen, dass ich total begeistert bin, wie mir in Problemfällen geholfen wird. Einmal telefonisch durch den technischen Dienst und auch hier im Chat. Das ist schon Klasse, wenn man weiß, dass man nicht allein gelassen wird und kompetente Leute wie Sie und ihre Kollegen an seiner Seite weiß. Also vielen Dank und liebe Grüße an alle. Reinhold Knieling
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