Sehr geehrte Damen und Herren, die Brennstoffzelle der Vitovalor PT2 lief am 07.10.2022, 28.10.2022, 29.10.2022, 30.10.2022 immer wieder auf die Störung 19F0, ab dem 01.11.2022 kam die Störung 1AF1 hinzu. Über den Heizungsbauer wurde der Viessmann Kundendienst beauftragt welcher am 10.11.2022 erstmals die Fehler mit Firmwareupdates versuchte zu beheben. Dies brachte allerdings nicht die erhoffte Lösung, da der Fehler bereits am 11.11.2022 wieder auftrat. Über den Heizungsbauer wurde ein zweiter Kundendiensteinsatz beauftragt, dieser jedoch erst am 05.12.2022 erfolgte. Seitdem scheint die Brennstoffzelle wieder Ihren Dienst zu verichten. Durch den abgeschlossenen Wartungsvertrag sollte eine Nutzungsausfallentschädigung über die Ausfalldauer erfolgen. In anderen Forenbeiträgen ist die Entschädigung mit 5€ pro Ausfalltag zu beziffern? Wie ist die weitere Vorgehensweise um die Entschädigung zu erhalten. Für weitere Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Vielen Dank und freundlicher Gruß Christian Döhrer
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