Hallo Thomas5,
wenn die Anlage erst seit Kurzem in Betrieb ist, solltest du dich zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat.
Ist die Anlage bereits über die ViCare aufgeschaltet? Wenn ja, sende uns doch bitte mal ein Feedback "Technische Unterstützung" zu, dann können wir uns die Anlagendaten mal über unseren Server anschauen.
Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team
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