Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Heizungsanlage meldet über die App "Deine Heizungsanlage ist nicht verbunden", ebenso meldet dies die Vitoconnect durch rotes blinken der oberen Kontrollleuchte.
Die Checkliste der App habe ich schon befolgt. Dies brachte jedoch keine Verbesserung.
Was kann ich noch kontrollieren, um den Fehler zu identifizieren? Bzw. wie kann ich ausschließen, dass das Kabel defekt ist und dass die Schnittstelle an der Heizung ordnungsgemäß funktioniert.
Die Heizungsanlage befindet sich noch in der 5-Jahres-Garantie. Ich möchte jedoch ungern unseren Sanitärfachmann einschalten, da wir uns gerade zwischen zwei Wartungsverträgen befinden und es sich im Zweifel um eine Sache handelt, die ohnehin der Viesmann-Garantie unterliegt.
Vorab besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
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