Unsere Vitodens wurde im Jahr 2006 eingebaut und bekommt jährlich eine Wartung von einem Fachbetrieb, jetzt nach 13 Jahren ist der Wärmetauscher am oberen linken Bolzen undicht. Wie ich sehr häufig lesen kann, wohl kein unbekanntes Problem. Der Fachbetrieb der bei uns die jährliche Wartung durchführt, hat darauf hin einen Kulanzantrag gestellt, dieser wurde abgelehnt, mit der Begründung " auf diesen Wärmetauscher gibt es nur eine Kulanzzeit von 10 Jahren". Darauf hin habe ich selber Kontakt mit Viessmann aufgenommen, leider nach mehrmaligem schreiben mit dem selben Ergebnis "abgelehnt". Ich kann und will mich mit der Antwort nicht zufrieden geben, weil ich es nicht verstehe, das ich jetzt auf dem Schaden sitzen bleibe, nur weil bei meiner Heizung der Defekt drei Jahre zu spät eintritt! Viessmann hat mir jetzt den Wärmetauscher zum Preis eines Online-Händlers angeboten, was ich unter den Umständen immer noch viel zu teuer finde, wenn man bedenke, das noch die Kosten für den Einbau dazu kommen.
Vielleicht gibt es ja eine positive Lösung für dieses Problem.
Vielen Dank.
... Mehr anzeigen
