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nein noch nicht, mein Händler hat diese Woche Urlaub, aber ein Login sollte doch trotzdem gehen ... Mehr anzeigen

Update: gleicher Effekt wie gestern, ich kann mich nicht mehr in meinen Account einloggen. Ich gebe Email und Passwort ein, drücke auf WEITER, er rödelt kurz und bleibt in der Maske stehen. VG gs61 ... Mehr anzeigen

Ok, ich rufe dann mal meinen Händler an. Macht es Sinn den Account nochmal zu löschen oder können wir alles lassen wie bisher ? VG gs61 ... Mehr anzeigen

Update: Die App hat jetzt ausgerödelt, steht aber wieder bei "Lass uns loslegen" VG gs61 ... Mehr anzeigen

Neues Spiel: Ich habe alles von vorn begonnen, diesmal habe ich nach dem Reset und der Verbindung zur Heizung so lange gewartet, bis die untere LED nicht mehr gelb blinkt, danach WLAN verbunden usw, die weiße LED leuchtete diesmal bereits nach wenigen Sekunden (hat sonst bis zu 20 min gedauert), dann kam die Meldung "Glückwunsch, Willkomen bei ViCare ..." Dann hat die App noch ein wenig gerödelt (tut sie immer noch) und eine Fenster mit der Meldung "Entschuldigung, Da ist leider etwas schiefgegangen" hat sich darüber gelegt. Hmm, wir sind ein Stück weiter, aber noch nicht am Ziel Hast Du noch eine Idee ? VG gs61 ... Mehr anzeigen

Kannst Du schauen, ob mein Account gesperrt ist VG gs61 ... Mehr anzeigen

Ich habe mich neu registriert, und alles zurück gesetzt, nach Eingabe des WLAN-Code sollte ich warten (Vitoconnect wird vorbereitet, dann noch was von Firmware Update) . danach landete ich wieder in der Maske davor, also WLAN-Code wieder eingegeben, dann kam wieder Vitoconnect wird vorbereitet, darauf legte sich ein neues Fenster mit der Meldung Entschuldigung Die Vitoconnect wurde bereits registriert, ich konnte nur ok drücken und landete wieder am Anfang, also einloggen, jetzt ging mein Passort nicht mehr, zurücksetzen half auch nicht, es scheint das mein Account gesperrt ist. Langsam wird es nervig. VG gs61 ... Mehr anzeigen

ok, habe ich gesendet. VG gs61 ... Mehr anzeigen

also alles wieder von vorn, Kabel getrennt, Wärmeerzeuger aus, Vitoconnect auf Werkszustand und auch ausgeschalten, dann alles wieder eingeschalten und verbunden und laut Anleitung konfiguriert, nach der Eingabe des WLAN-Codes dauert es ca. 10-15 min, dann leuchtet die weiße LED, was lt. Anleitung bedeutet: Erfolgreicher Verbindungsaufbau Vitoconnect zum Wärmeerzeuger und zum Viessmann Server. Leider sagt meine App wieder "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". VG gs61 ... Mehr anzeigen

ok, das teste ich aus und melde mich morgen wieder VG gs61 ... Mehr anzeigen

ja, das wird erst heute abend, bzw. morgen, gibt es irgendeine Möglichkeit zu erkennen, welche Kommunikation funktioniert bzw, fehlerhaft ist, wir haben ja mehrere Kommunikationsstrecken: Heizung - Vitoconnect, Vitoconnect - Handy App, Handy App - Euer Server, Vitoconnect - Euer Server VG gs61 ... Mehr anzeigen

ja, bin heute im Büro, kann also an der Vitoconnect nichts machen, bin also auch nicht im WLAN, die App sagt immer noch "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server".Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit die App den Server erreicht ? VG gs61 ... Mehr anzeigen

Alles neu eingerichtet, obere LED leuchtet Weiß, die App bleibt dabei: "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". Die Meldung bekomme ich mit und ohne Wifi. VG gs61 ... Mehr anzeigen

hmm, mittlerweile leuchtet an der Vitoconnect die obere LED weiß, was ja heißen soll, dass sie verbunden ist, passt ja auch zur Anzeige in meiner Fritzbox, Die App sagt nun auch nicht mehr "Deine Heizungsanlage ist nicht verbunden" sondern "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". Mein Handy hat aber definitiv Internet-Verbindung. Wie kann ich den Connect zu eurem Server testen ? Müssen noch irgendwelche eingehenden Ports freigeschalten werden ? Wenn ja welche und wohin (Vitoconnect oder Handy) VG gs61 ... Mehr anzeigen

Update: Ich habe sicherheitshalber meine 2 WLAN-Repeater ausgeschalten, um mögliche Fehlerquellen zu reduzieren und das Ganze nochmal wiederholt In der Fritzbox kann ich sehen, dass die MAC-Adresse der Vitoconnect unter den aktiven WLAN-Verbindungen auftaucht, ich kann sie sogar pingen (da der Gerätename den die Fritzbox erstellt hat, die IP-Adresse enthält), trotzdem sagt die App "Deine Heizungsanlage ist nicht verbunden". Die verbundene Anlage ist eine Vitopend 200, Herstell Nr. 7520681 Typ WH22 VG gs61 ... Mehr anzeigen

Man kann sich natürlich immer mal vertippen, daher habe ich das Ganze wiederholt, jetzt eben nochmal. Ich habe eine Fritzbox 7490, neue Geräte sind zugelassen. Folgendes habe ich getan: Vitoconnect eingeschalten, Beide Anzeigen sind Grün Reset Knopf 30sek gedrückt, bis Rot blinkt, dann innerhalb von 5 sek nochmal kurz Anzeigen sind aus, werden dann wieder Grün dann nochmal Taste A für 5 sek gedrückt App gestartet, Code gescannt nach Aufforderung in die Einstellungen und mit Vitoconnect verbunden. zurück zur APP ich gehe auf weiter, dann kommt "Super das hat geklappt..." ich gehe auf weiter zur Auswahl meines WLAN und gebe den Code ein, danach steht auf Display " Bitte überprüfe ob die weiße LED leuchtet ... kann 10 min dauern ..." die obere (WLAN) Led ist aus, die Untere blinkt Gelb irgendwann kommt dann im Display "Deine Vitoconnect ist nicht verbunden" Die untere Led blinkt weiter Gelb Das wars Gibt es noch eine Einstellung an der Fritzbox, die ich kontrollieren kann ? VG gs61 ... Mehr anzeigen

Da ich die Vitoconnect mit meinem WLAN verbinden will, gebe ich auch meinen WLAN-Code ein. Die Herstellnummer ist 7637415027865193 VG gs61 ... Mehr anzeigen