Climate Solutions Community

Hallo Aquarell, der Fehler C2F0 (bzw. C2F2) breitet sich ja geradezu epidemisch unter den Viessmann-BSZ aus und führt zum Totalausfall bei der Stromerzeugung. Ich bin auch schon 2x davon betroffen. Die erste Reparatur hat nur 1 Woche mehr schlecht als recht geholfen (weitere ständige Leistungseinbrüche). Jetzt warte ich auf einen 2. Reparatur-Termin. Bei mir wurde lediglich ein H2-Rohr gewechselt und ein SW-Update gemacht. Deine Theorie von der schlechten Ansaugluft kann ich zumindest bei mir entkräften. Ich habe keinen Festbrennstoffkamin oder ähnliches. Es gibt in meinem Falle nur das eine Rohr von der PT2-Anlage. Das wird also (mutmaßlich) nicht die wahre Ursache sein. Gruß vballkegeln ... Mehr anzeigen

Am 21.05.21 erfolgte der Reparatur-Einsatz des Technischen Dienstes von Viessmann (nach 3 Wochen Totalausfall auf den Fehlercode C2F0). Eine Wasserstoff-Leitung wurde ausgewechselt und ein Software-Update wurde durchgeführt.Das sogenannte DI-Filter, (was ja das eigentliche Problem sein soll bei dem Fehlercode C2F0,) kann scheinbar von Panasonic nicht geliefert werden. Also wurde nicht wirklich die Ursache für den Totalausfall beseitigt und nur "herumgedoktert". Heute früh dann die Bestätigung für meine Annahme: nach nur einer Woche Laufzeit der BSZ der erneuteTotalausfall. Wieder, wie vorher auch schon, hat sich der Ausfall durch permanente Leistungseinbrüche angekündigt. Der Fehlercode diesmal ganz ähnlich: C2F2 Störung F.305. Eine E-Mail-Ausfall-Meldung an EW Energy (meinem sogenannten Fachbetrieb) erfolgte prompt. Ich kann nur hoffen, dass es nicht wieder 3 Wochen dauert, bis dieses mal der Technische Dienst kommt. Den Produktionsausfall müsste man sich tatsächlich erstatten lassen.... Muß ich eigentlich meinen Vollwartungsvertrag mit EW Energy kündigen (die ja möglicherweise insolvent sind), bevor ich direkt mit Viessmann einen neuen Vollwartungsvertrag abschließen. Die bisherigen Reaktionszeiten auf techn. Probleme/Ausfälle sind doch alles andere als service-freundlich. ... Mehr anzeigen

Hallo schultra, tausend Dank für den Viessmann-Service-Link. Gleich gestern Abend habe ich mich darüber noch gemeldet und schon heute Morgen meldet sich der Technische Dienst von Viessmann per Mail, dass ein Kundenauftrag (mit Aufragsnr. xxx) angelegt und weiterbearbeitet wird. Über ein Einsatzfenster wird zwar noch nichts verlautbart, aber es stimmt einen schon mal hoffnungsvoller... Viele Grüße, vballkegeln   ... Mehr anzeigen

Hallo Robin, bei mir ist seit einer Woche (30.04. 13.34Uhr) Totalausfall mit dem gleichen Fehler (C2F0 Störung F.303) Zwei einhalb Jahre lief die PT2-BSZ nach Inbetriebnahme meist zuverlässig, bis auf eine mehrwöchige Ausfallpause wegen einem fehlenden Ersatzteil. Angedeutet hat sich der jetzige Total-Ausfall über häufige Leistungseinbrüche  (auf ca. 300-400W) für ca. 40min, dann wieder Rückkehr zu den 700W. EW Energy ist praktisch über ihre Service-Hotline nicht erreichbar. Ich hab es jetzt schon 3 Tage lang probiert. Die Service-Hotline-Ansageschleife ist die totale Verarsche: Nach ziemlich exakt 16min und 40sek wird die Verbindung (reproduzierbar mehrfach hintereinander) unterbrochen, obwohl man der ist, der als nächster dran kommen würde. Das "Spielchen" hab ich jetzt bestimmt schon 20mal hinter mir. Das ist in meinen Augen genau so gewollt und kann unmöglich ein Zufall sein. Per Mail kam zumindest 1x eine Antwort, dass das BSZ-Problem an Viessmann weitergeleitet wurde, seit dem Funkstille. Wie kommt man jetzt an Viessmann ran, denn letztendlich können nur die die BSZ wieder heile machen? Mal sehen ob es über diesen Blog vielleicht klappt? Meine Anlagen-SN# ist die7544850801270113. Wenn der Grund für den Totalausfall tatsächlich diese DI-Filter-Patrone ist, dann verstehe ich nicht, warum das kein vorrätiges Ersatzteil ist und erst (bis zum Herbst) "entwickelt" werden muss? Ein Austausch/Reparatur erst im Herbst, wie hier im Parallel-Blog angedeutet wurde, klingt, ehrlich gesagt, nach einem ziemlich schlechten Witz. Bisher hab ich es geschafft mit der PT2, einer Vitovolt-300 (4,8kWp PV-Anlage) auf dem Dach und einer Vitocharge (ca. 10kWh) trotz einem kleinen Smart fortwo E-Flitzer als Großabnehmer (10Tkm/a) zu 99% ohne Netzbezug zu bleiben. Das dürfte jetzt vorbei sein, wenn man so hängen gelassen wird, trotz sogenanntem Vollwartungsvertrag. Es wäre schön, wenn jemand von Viessmann einem ein wenig Hoffnung  machen könnte, wie es weitergeht. Oder stimmt das doch mit der Service-Wüste Deutschland? MfG  Vballkegeln PS: Stimmt es, dass EW in Selbstverwaltung (Insolvenzverwalter) ist? ... Mehr anzeigen

Hallo PT2-Leidensgefährten, geteilter Schmerz ist halber Schmerz. Auch zum Jahreswechsel 2019/20 wieder das gleiche Spiel: In der Monatsbalken-Ansicht wird die Dezember-Anzeige für den Gasverbrauch bzw. für die erzeugten kWh der BSZ auf Null gesetzt. Ebenso in der Tagesbalken-Anzeige (letzter Monat) wird der letzte Tag genullt. In weiser Voraussicht (weil es 2018/19 auch so war) hatte ich mir rechtzeitig die Daten durch Ablesen und Übertragen in ein Excel-Sheet vor dem 31.12.19 "gesichert". Ob das bei einer relativ unwahrscheinlichen Nachprüfung Bestand hat, lasse ich einfach mal auf mich zukommen. Die Energiesteuerrückerstattung gegenüber dem Hauptzollamt ist zumindest mit diesen Werten auch schon über die Bühne gegangen: Für aus Erdgas erzeugte 13,543 MWh (ganzes Jahr 2019) gab es eine Rückerstattung von 74,49 EUR (berechnet mit dem von Viessmann im Netz bereitgestellten online-Rechner). Also doch schon ein nicht zu vernachlässigender Einnahme-Posten. Dabei lief meine PT2 im Jahre 2019 ca. 6350 VBH (Vollbenutzungsstunden). Noch ein Statement zu einem irgendwann einmal stattfindenden Software-Update: Ich fände es auch nicht gut, wenn damit verbunden wäre, dass alle Daten davor auf einmal gelöscht würden. Dann würde ich eher mit dem jetzigen Fehler weiterhin klar kommen. ... Mehr anzeigen

Hallo, wie vorhergesagt trat der Fehler zum Jahres- bzw. bei jedem Monatswechsel wieder auf: Einerseits wird der Energie-Erzeugungs-Balken für den letzten des Vormonates als 0,0 kWh dargestellt und andererseits wird in der Monats-Energie-Anzeige des Vorjahres der komplette Ertrag für Dezember mit 0,0 kWh dargestellt. Mal sehen, ob der Software-Bug im Sept. 2020 noch seinen 2. Geburtstag erleben wird? MfG vballkegeln ... Mehr anzeigen

Vielleicht bin ich ja auch selbst schuld, weil ich dummerweise diesen Thread nach der ersten Vertröstung als "gelöst" markiert habe, obwohl der Fehler nie beseitigt wurde. Leider weiß ich nicht, wie ich das wieder auf "ungelöst" zurücksetzen kann. MfG vballkegeln ... Mehr anzeigen

Hallo Aquarell, das ist wirklich heftig. Ich hab ja diesen Thread am 21.03.2019 ins Leben gerufen, aber passiert ist bisher nichts was eine Lösung gebracht hätte, obwohl mir Viessmann zumindest bestätigte, dass es ein bekanntes Problem sei. Ich prognostiziere mal was passieren wird, weil bei mir die PT2 ja schon seit Sept. 2018 läuft und die PT2 somit schon den Jahreswechsel 2018/19 erlebt hat: Der letzte Tag jedes Monats wird mit konstanter Regelmäßigkeit in der Tages-Historie zum Null-Balken gelöscht und in der Monatsanzeige-Historie wird schließlich im Neuen Jahr der Monat Dezember in der Monatsanzeige zum Null-Balken. Also PT2-User: rechtzeitig vor dem 1. Januar die Werte selbst aufzeichnen, weil es Viessmann mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit in den verbleibenden 5 Wochen nicht hinbekommen wird diesen (zugegebenen) Bug zu beseitigen, welcher bei meiner Anlage ja schon seinen 1. Jahrestag "gefeiert" hat. ... Mehr anzeigen

Danke für die Antwort. "Geplante Sonderaktion" klingt verheißungsvoll. Was kann man sich darunter als Endkunde vorstellen? MfG vballkegeln ... Mehr anzeigen