Climate Solutions Community

Hallo Patrick, Leider kommt die Antwort erst nach über drei Wochen. Ans Telefon hab ich bei euch leider auch niemand bekommen (1,5 Stunden Warteschleife). Meinem Heizungsbauer wurde vom telefonischen Support gesagt es wäre die Hauptplatine und nachdem was man liest hat das bei den Kunden draußen auch nicht zwingend zu langen Verbesserungen geführt. Dafür waren mir die Kosten von 1000EUR zu hoch. Das Teil wird von der Wand gerissen und eine Therme von der Konkurrenz verbaut. Sorry drei Wochen ist leider zu lange für so was wichtiges wie eine Therme und auch, dass man bei euch nach 1,5 Stunden noch in der Warteschleife sitzt. Und das Problem hattet ihr bereits 2019 da hab ich eine Stunde gebraucht um jemanden dran zu kriegen. Mich habt ihr als Kunden verloren und werdet mich auch nicht mehr wiedersehen. Wer der Mercedes sein möchte muss auch Mercedes Service liefern. Viele Grüße RidRay ... Mehr anzeigen

So heute haben meine Mieter mir eine neue Info gegeben. Die Heizung wollte heute wieder nicht heizen, sie konnten für ca. 5 Minuten Warmwasser zapfen, danach ist es wieder kalt geworden. Sie haben  die Codierzeile 38 abgelesen und dort stand der Wert 8.   Sie haben mir auch mitgeteilt, dass im Schornsteinfegermodus die Heizkörper nicht so warm werden, wie sie sonst tun würden.   Hat denn keiner eine Idee? Ich hatte auf eine Antwort von einem Viessmann Mitarbeiter gehofft. Freitag hab ich schon anderthalb Stunden in der Hotline gesessen ohne, dass ich jemanden dran bekommen habe. Ich find das wirklich keine gute Serviceleistung. Bisher bin ich nicht angetan davon noch einmal eine Viessmann Therme verbauen zu lassen, sollte die jetzige ausgetauscht werden 😞 ... Mehr anzeigen

Meine Mieter haben mir gemeldet, in der Codierebene 2 bei der Adresszeile 38 steht wenn die Therme gerade wieder nicht heizt 38:0 .   Kann das hinkommen? Ich befürchte die 0 heisst einfach nur, dass die Therme gerade nichts versucht. Und das obwohl sie längst wegen zu niedriger Raumtemperatur im Wohnzimmer (dort ist ein Vitotrol 100UTA an der Wand) hochheizen müsste. Kann es sein, dass hier eine Kombination von Problemen besteht? Also, dass das Problem, dass Warmwasser auf kalt schaltet und die Heizung nicht immer so heizt wie sie soll einzelne Probleme sind und diese nicht zusammenhängen? Also, dass z.B. beim Thema heizen das Thermostat kaputt ist und wegen dem Warmwasser ein anderes Teil? ... Mehr anzeigen

Hi, ja die Therme ist ein Kombigerät und es hat keine Wasserspeicher. Ok ich hoffe die nehmen sich davon was an wenn ich denen das sage. Danke für die Infos 🙂 Viele Grüße ... Mehr anzeigen