Climate Solutions Community

Hallo, ich habe seit letzter Woche eine neue Außeneinheit. Dabei hatte ich Zeit mit dem Servicetechniker das Problem zu besprechen. Folgende Fakten hat er mir gesagt. - Außeneinheit ist von Airwell (eigentlich ein Klimagerät) und für den Einsatz eigentlich nicht ausgelegt. Daher ist jetzt auch ein neues Modell von Viessmann entwickelt worden. Er hätte mir auch empfohlen gegen einen Aufpreis (Inneneinheit ist anders), das neue Modell zu verwenden. Da er nicht sicher ist ob es mit dem Tausch erledigt ist. - Das Problem mit der Platine ist bekannt, es kann aber die eindeutige Ursache nicht identifiziert werden. (Aufstellort, Größe der Außeneinheit, ...) - Die Anordnung der Platine ist nicht optimal. Das wurde in dieser Runde auch schon mehrmals angesprochen.   Ich hoffe zumindest das ich die nächsten 10 Jahre keine Probleme damit habe. Dann werde ich mir einen anderen Hersteller zulegen.   BG ... Mehr anzeigen

Ja stimmt in Deutschland ist die gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre. ... Mehr anzeigen

Hallo WP64,   wann wurde das letzte mal die Platine getauscht.? Die Gewährleistung beträgt (in Österreich) 3 Jahre. Wenn die Platine getauscht wird, läuft die Gewährleistung für die Platine von neuem. Das heißt du hast wieder 3 Jahre Gewährleistung auf die Platine und  nur auf die Platine.     Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo, so jetzt habe ich die INFO bekommen das die Außeneinheit (alte Version) getauscht wird. Diese wird auf Gewährleistung getauscht. Jedoch muss ich die Arbeitszeit und auch den Transport (Kran) zahlen. Es wurde mir auch angeboten meine Wärmepumpe Bj. 2015 auf das neue Modell zu tauschen, weil beim neuen Model (Außeneinheit) die Position der Platine besser ist. Laut Servicetechniker kann es beim alten Modell wieder zu diesem Problem kommen.   MfG ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe jetzt mit dem Heizungstechniker telefoniert. Es wird seitens Viessmann angedacht die ganze Außeneinheit zu tauschen. Weil es sich hierbei um ein neues Modell handelt, muss auch die Inneneinheit getauscht werden. Die kosten soll ich dafür tragen. Toll!   MfG ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ja das ist so, jedoch kann es nicht sein das im 1-2 Jahres-Rythmus die Platine getauscht wird, oder?   Was sagt die Fachabteilung von Viessmann dazu?   Hier muss es doch Lösungen geben. Da es sich auch nach meinen Recherchen nicht um einen Einzelfall handelt. Ich kenne hierzu Beschichtungen (ähnlich Lack) die die Elektronik vor Feuchtigkeit, Staub, Schmutz und dergleichen schützt.   MfG BG Robert  ... Mehr anzeigen

Alle Jahre wieder. Hallo, Wie in meinem Post vom 21.01.2019 ist wieder einmal die Platine zu tauschen. Nachdem ich ein bißchen recherchiert habe, scheint dies ein weitaus häufigeres Problem zu sein als hier dargestellt. Ich bin schon sehr enttäuscht von der Qualität des Viessmann Produktes. Fehlermeldung 17 - 0A. Außeneinheit 11KW Jedes Jahr wenn die Temperatur unter - 10°C fällt kommt es zu Kondenswasserbildung auf der Platine und zum Kurzschluss. Gottseidank war das 2020 nicht der Fall. Weil 2020 die Temperaturen nicht so niedrig war. Da dieser defekt immer bei tiefen Temperaturen auftritt freut sich der Stromlieferant da jetzt wieder mit Heizstab geheizt wird. Wie sieht hier die dauerhafte Lösung aus? Gelöst ist dieses Problem nicht. Hier ist Viessmann gefordert. Die Platine ist kein Verschleißteile welches jährlich getauscht wird. MfG ... Mehr anzeigen

Hallo, wie ich schon zu einem anderen Thema geschrieben habe, ist nicht die Platine das Problem, sondern wie diese verbaut ist. Die Platine wird der geforderten Qualität entsprechen, jedoch kommt es immer wieder zu einer Kondenswasserbildung im Platinengehäuse, da dieses nicht 100% Dicht ist. Wenn die Temperaturen sinken, kondensiert das Wasser in der Luft auf der Platine. Der Folgefehler daraus ist natürlich ein elektronisches. Meine Platine muss zum 2. mal getauscht werden. Ein Problem dabei ist, dass dieses Problem in der Heizperiode auftritt und somit mit E-Stab geheizt werden muss. Gegenüber von einem normalen Betrieb (Verdichter) mit ca. 30kWh pro Tag, steigt der Verbrauch auf ca. 160 - 180 kWh pro Tag. Mit dem aktuelle Strompreis von ca. 0,17ct pro kWh, habe ich seit dem defekt eine Mehrbelastung von ca. 300€ (12 Tage).Ein Ende ist nicht in Sicht, da die Platine nicht auf Lager ist. Ich habe die Befürchtung, dass nächstes Jahr das gleiche Problem wieder auftritt. Ich kann mir nicht vorstellen das die Platine wieder so dicht verbaut werden kann das es zu keiner Kondenswasserbildung kommt. ... Mehr anzeigen

Hallo, eine defekte Platine der Außeneinheit ist anscheinend ein heufigeres Problem von Viessmann. (Luft/Luft Wärmepumpe 11KW) Wir sind im Sommer 2016 eingezogen. Im Winter 2017 (29. Dez.) wurde das 1. mal die Platine der Außeneinheit getauscht. Der Grund dafür war, dass sich im Gehäuse Kondenswasser gebildet hat und es somit zu einen Kurzschluss gekommen ist. Im Jänner 2019 das gleiche, Kondenswasser im Gehäuse der Platine --> Kurzschluss. Ich hoffe das dieses Problem längerfristig gelöst wird als nur für ein Jahr. Das ärgerliche daran ist, dass ich immer zu einer sehr ungünstigen Zeit (Winter) das Haus mit dem Heizstab heizen muss. (1. mal 9 Tage --> Mehrkosten ca.180€  - ) (2. mal bisher 6 Tage 120€ wann der Defekt behoben ist kann noch nicht abgeschätzt werden) Ich hoffe das dieses Problem dauerhaft gelöst wird. BG Robert   ... Mehr anzeigen