Hallo Herwig,
welche Version der ViCare hast du denn installiert?
Wenn du dein Passwort zurücksetzt, hat das nichts mit der Servicefreigabe für deinen Fachbetrieb zu tun, es geht lediglich um deinen eigenen Zugang.
Verwendest du eine Vitoconnect 100 oder ein LAN-Modul? Stell uns bitte von dem zutreffenden Modul die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.
Gruß °be
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