Hallo BASSFLÖTE,
deinen Unmut können wir sicherlich nachvollziehen. Die hohe Anzahl von Anfragen über verschiedene Kanäle sowie das sehr hohe Telefonaufkommen beeinträchtigt sehr stark die Reaktionsfähigkeit. Primär werden bei den aktuellen Außentemperaturen die Totalausfälle favorisiert, dennoch hätte in deinem Fall zumindest eine Terminabsprache erfolgen können. Wir haben die Disposition kontaktiert und den Prozess beschleunigt. Danke für deine erbrachte Geduld.
Beste Grüße Robin
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