Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind leider mit unserem Latein am Ende. Wir haben eine nun fast 2 Jahre alte Erdwärmepumpe die Vitocal 300 mit Vitocell 100 und Pufferspeicher verbaut. Im Warmwasserbetrieb läuft auch alles reibungslos, leider ist dies nicht im Heizbetrieb so. Wenn die Anlage auf Heizbetrieb steht, läuft die Sekundärpumpe unentwegt und ist vor allem sehr viel lauter, als im Warmwassermodus. Wir brauchen hier dringend eine Lösung, leider wurde vom Kundendienst nicht geholfen und der Monteur hat so wie man sagt auch "keine Ahnung". Der Lärm der Pumpe ist leider wirklich so stark, dass man es im ganzen Haus hören kann. Wir erbitten Hilfe, woran dies liegen kann. Mit freundlichem Gruß Fischer
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