Climate Solutions Community

Normalerweise mache ich mir nicht auf diesem Wege und in Foren Luft, aber der Service bei Viessmann ist echt unterirdisch. Nicht mal 12 Monate nach der letzten Reparatur (März 2018) streikt meine VITOPEND 200 erneut. Die Anlage wird einmal jährlich gewartet, also kein Versäumnis hier. Und wieder das gleiche Trauerspiel im Hause Viessmann: mein Sanitärhandwerker holt das Ersatzeil bei der Werksvertretung in Rhein/Main, dieses Teil hat einen Defekt, mein Handwerker ruft den ganzen Tag bei der Fachhotline von Viesmann an und bekommt keinen Support und keine Rückmeldung, wir sitzen in der Kälte, und Mieteinnahmen am Wochenende gehen uns ggf. auch noch flöten. Das gerade bei Kältwellen wie jetzt man das Servicepersonal u. U. verstärken könnte, darauf kommt man bei Viessmann offenbar nicht, und leistet sich behördenähnlich strukturierte Öffnungszeiten. Pünktlich um 18:30 Uhr wird das Band abgeschaltet. Gruß, Michael G. Fischer ... Mehr anzeigen

Laut Aussage meines Installateurs kommt er bei der Ermittlung der Ursachen von Fehler Nr. 5 nicht weiter. Die Hotline von Viesmann ist seit Freitag nicht erreichbar. Laut Aussage in der Community und anderen Foren (u.a. testberichte.de) wird der Fehler Nr. 5 bei der vitopend 200 als nicht selten beschrieben. Hervorgerufen wird er durch 3 Ursachen. Welche sind dies. Unsere Heizung fällt seit Freitag letzter Woche wiederholt aus. Inbetriebnahme durch den Voreigentümer war 2005. Wie bewohnen die Immobilie seit 2008 und haben die Anlage 1x Jahr durch unseren Fachbetrieb warten lassen. Bisher war die Leistung einwandfrei. ... Mehr anzeigen