Climate Solutions Community

Hallo Benjamin, von unserem Provider haben wir um Zuge der Installation unserer Glasfaserleitung eine Genexis Box bereitgestellt bekommen. --> GenexisLive! Hybrid CPE Viele Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Guten Abend, wir wenden uns nochmals an die Community. Wir haben nun diverse Male mit dem Viessmann Kundendienst und auch mit unserem Internetprovider telefoniert. Ergebnis ist nun: unser Router ist grundsätzllich korrekt eingestellt. Auch die Ports sind korrekt freigegeben. Problem ist allerdings, dass es an unserem Router unveränderbare Einstellungen gibt, die die Ports unter 1200 (die angeblich die hackeranfälligsten sein sollen) automatisch sperren. Diese Einstellungen können nicht verändert werden. Empfehlung nun von unserem Provider: bitte wenden Sie sich an den Hersteller. Wir sind, vielleicht ist es nachvollziehbar, ziemlich frunstriert; Insbesondere da man uns von seiten der Installationsfirmen mitgeteilt hat, eine Registrierung unserer Heizung per App sei unabdingbar, um die verlängerte Gewährleistung zu erhalten. Wir würden uns nun wirklich sehr über Lösungsvorschläge freuen. Viele Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Hallo , wir wenden uns hier nochmals an die Community. Wir haben noch immer das Problem, dass eine Registrierung der Vitoconnect Box nicht möglich ist. Wir sind die Anleitung unseres Routers noch mal duchgegangen, haben mit unserem Anbieter in Kontakt gestanden und haben einen IT-Fachmann hinzugezogen. Die Ports sind freigeschaltet. Eine Registrierung ist nach wie vor in der App nicht möglich, was können wir tun. Die Vitoconnect wurde vom Viessmann Kundenservice direkt in Betrieb genommen. Viele Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Wir haben nochmals die Einstellungen des Routers überprüft. Es gibt bei Genexis Box „nur“ die Möglichkeit eine Port Weiterleitung einzurichten. Die Regel hatten wir bereits für die Ports 80, 443 und 123 angelegt. Wir sind jetzt ratlos. Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Vielleicht noch zur Info. Die Vitoconnect ist an unseren Heizkessel Vitocal 222 angeschlossen, dazu haben wir noch den Speicher Vitocell 100. Die Vitoconnect wurde bei der in Betriebnahme durch den Vissmann-Kundendienst installiert. Kann das Gerät generell defekt sein? Würde die Gerätenummer eventuell helfen? ... Mehr anzeigen

Habe den Knopf an der linken Seite der Vitoconnect gedrückt; obere LED leuchtet grün, die unterste blink gelb, dann wird die Vitoconnect in der WLAN Suche des IPhones angezeigt. Ich habe das Netz der Vitoconnect ausgewählt und den entsprechenden Schlüssel eingegeben. Verbindung wird als erfolgreich angezeigt. Dann habe ich Safari geöffnet und die Adresse des Gateways eingegeben. Das eigene WLAN Netz wird hier angezeigt, volle Signalstärke, habe hier das Passwort unseres eigenen Netzes eigetrage, das Gateway zeigt an, dass die Übertragung erfolgreich war und das Browserfenster geschlossen werden kann. Die obere LED der Vitoconnect leuchtet grün, die WiFi LED wie gehabt nur gelb. Es frustriert etwas. Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, Vitoconnect: LED Heizung leuchtet grün LED WiFi leuchtet gelb keine Anzeige in der WLAN Suche des IPhones. Drücke ich kurz die Taste an der linken Seite, beginnt die unterste LED gelb zu blinken, die Vitoconnect wird in der WLAN Suche angezeigt und ist als WLAN Netz auswählbar. (Wie auch in der Anleitung zur Registrierung in der App beschrieben.) Der Intervall des Blinkens ist kurz. Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, allen Anweisungen gefolgt: "Wichtig ist, dass im Heizraum ein ausreichendes W-LAN-Signal vorhanden ist, dass DHCP am Router aktiviert ist und dass die Ports 80, 443 und 123 am Router freigegeben sind." Alle Einstellungen am Router überprüft, check, zur Info es handelt sich um eine Genexis hybrid Titanium Box. Ich habe wie angewiesen den Knopf an der linken Seite 30 s gedrückt gehalten, die LEDs leuchten weiß auf. Danach habe ich die Vitoconnect für 15 s vom Strom genommen. Bin dann den Anweisungen in der App wiederholt gefolgt. Bei der Frage nach Überprüfung, ob beide oberen LEDs nach 10 s grün leuchten, leuchtet noch immer die obere grün und die zweite gelb. Würde ich den Anweisungen der App weiter folgen und die Registrierung fortsetzen, würde ich wieder den Hinweis bekommen, dass die Registrierung fehlgeschlagen ist. Ich glaube, wir drehen uns im Kreis. Welche Möglichkeiten haben wir noch? Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, ich habe deinen Vorschlag umgesetzt und zweimal eine neue Registrierung durchgeführt. Weiterhin leuchtet die WiFi LED gelb und macht somit eine Registrierung in der App nicht möglich. Haben wir noch weitere Möglichkeiten? Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, alle Einstellungen des Routers nochmals überprüft, es wird kein Gäste-WLAN verwendet, die Ports 80,443 und 123 sind für die die IP-Adresse der Vitoconnect freigegeben. Noch eine Idee? Weiterhin leuchtet die obere LED grün und die mittlere gelb.Meldung der App, Registrierung fehlgeschlagen, keine Verbindung mit dem Vissmann Server möglich. Grüße, Sabrina ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, vielen Dank für deine Antwort. Wir sind wie in der App angegeben vorgegangen. Die Vitoconnect befindet mit nicht einem Meter Abstand direkt neben unserem WLAN Router. Auf der Vitoconnect leuchtet die oberste LED grün, die zweite gelb. Die Ports sollten freigegeben sein. Grüße Sabrina ... Mehr anzeigen