Die Registrierung hat jetzt zwar geklappt, und Vitoconnect kann jetzt vom Smartphone aus angesprochen werden, die Heizung selbst, eine Vitodens 200 kann nicht angesprochen werden. Die LED am Vitoconnect leuchtet aber grün. Bei ViCare kommt nach eingabe der Seriennummer die Meldung: Störung Leider nicht geklappt. Bei Vitotrol Plus kommt nach dem Anmelden ein Bildschirm ohne Inhalt. beim Versuch eine Anlage hinzuzufügen wird nach einem QR-Code gefragt, der an der Anlage nicht angebracht ist. Ersatzweise kann die Seriennummer und eine Geräte-ID eingegeben werden, bei die Geräte-ID am Gerät nirgends zu find ist
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