Climate Solutions Community

So, Herstellnummer hab ich jetzt. Kann ich die über eine email mitteilen? Oder ist diese Information unkritisch und kann hier veröffentlicht werden? Gruß, Rainer ... Mehr anzeigen

Für die Registrierung des Vitoconnect wurde eine andere Mail Adresse verwendet. Schreibfehler könnte aber trotzdem sein, weil mir auch schon aufgefallen ist, dass von dem Vitoconnect noch keine einzige Email eingegangen ist. Allerdings hat die App ja über ein halbes Jahr lang funktioniert. Nächste Woche bin ich vor Ort und kann dann hoffentlich die Herstellernummer liefern. Gruß, Rainer Gruß, Rainer ... Mehr anzeigen

Danke für die Info! Gibt es noch eine Chance, den Zugriff über die App wieder herzustellen oder bleibt jetzt nur noch die Einrichtung eines neuen Accounts mit neuer Email Adresse ? Leider bin ich momentan eine Tagesreise von der Anlage entfernt und kann weder den QR Code neu scannen, noch mit irgendwelchen System-Informationen dienen, wie z.B. der Hersteller Nummer. Sind die Informationen nicht auf dem Viessmann Server gespeichert? Email Adresse kann ich gerne mitteilen. Gruß, Rainer ... Mehr anzeigen

Leider bin ich derzeit nicht zu Hause und habe kurzfristig keinen Zugriff auf die Unterlagen. Vor der Vitoconnect war auf die gleiche Email Adresse eine kabelgebundene VitoCom + Vitotrol App installiert/registriert (gleiche Heizungsanlage). Kann das evtl. die Ursache für die o.g. Probleme sein? ... Mehr anzeigen

Auf meine Anforderung, das Passwort zurückzusetzen, ist bislang keine Antwort gekommen. Den ersten Request habe ich gestern Abend abgeschickt und heute Morgen nochmals wiederholt. Spamordner ist leer. Das scheint nicht zu funktionieren. ... Mehr anzeigen