Hallo Viessmann-Team Ich warte seit vier Tagen auf Ihren Anruf. Ich habe am Montagmorgen in der Hotline angerufen. Heute kam ich schon gar nicht mehr durch (20 Minuten Warteschlaufe)… Unser Problem: Unsere Wärmepumpe bringt seit Samstag, 21. Januar, maximal noch ca. 44 Grad Warmwasser-Temperatur hin. Hier meine Angaben: Vitocal 300-A (Innenaufstellung) AWC-I Damit beheizen wir unseren Warmwasser-Speicher (500 Liter) und den Pufferspeicher (ca. 100 Liter) mit angeschlossener Fussbodenheizung. Wir haben auch einen zusätzlichen Heizstab installiert (in Wärmepumpe integriert). In den letzten Jahren hatten wir folgende Einstellungen im System: Warmwasser-SOLL: 50 Grad Heizkreis 1 SOLL (normal): 23 Grad Heizkreis 1 SOLL (reduziert): 19 Grad Nun haben wir das Problem, dass die Pumpe bei diesen Einstellungen permanent versucht Warmwasser von 50 Grad zu produzieren. Da die Wärmepumpe aber nur ca. 44 Grad im 500-Liter-Speicher hinbringt, versucht sie erfolglos und endlos die 50 Grad zu erreichen. Auf der Anlagenübersicht sah ich auch, dass regelmässig der Durchlauferhitzer Stufe 3 zugeschaltet wurde. Da die Wärmepumpe erfolglos versucht die 50 Grad zu erreichen, wird in dieser Zeit nicht geheizt und die Heizungstemperatur (Pufferspeicher und Fussbodenheizung Vorlauf) sinkt kontinuierlich. Daher habe ich nun die Warmwasser-SOLL-Temperatur auf 42 Grad eingestellt. In dieser Einstellung wird geheizt. Die Pufferspeicher-SOLL-Temperatur von 37 Grad wird zwar nur selten erreicht, aber die Heizung gibt genügend warm. Aber wir möchten gerne wärmeres Wasser im 500-Liter-Speicher. Da ich den Verdacht hatte, dass der Heizstab defekt sein könnte, habe ich diesen in den Einstellungen am Dienstag deaktiviert. Ich habe den Eindruck, dass diese Deaktivierung bisher keinen Einfluss auf die Temperaturen der Wärmepumpe hatte. Sicher bin ich aber nicht. Daher meine Fragen: Warum bringt die Wärmepumpe nicht mehr als ca. 44 Grad hin? Könnte der Heizstab eventuell defekt sein? Wie kann ich das zweifelsfrei feststellen? Entspricht der Durchlauferhitzer in der Anlagenübersicht (Spalte 2) dem Heizstab? Danke für die Unterstützung. Freundliche Grüsse Gabriel
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