Hallo Melisande, wie @Kundendienst bereits geschrieben hat, gibt es die verschiedensten Möglichkeiten, warum es bei der genannten Anlage zu Geräuschen kommen kann. Eine Überprüfung durch einen Fachmann wird wohl unumgänglich sein. Eine Ferndiagnose gestaltet sich bei Geräuschproblemen als sehr schwierig. Der Fachbetrieb hat bzgl. der Schallentkopplung und einer neuen Pumpe bereits eine Empfehlung ausgesprochen, deswegen gehe ich momentan davon aus, dass die Brennereinstellwerte sowie die restliche Hydraulik bereits als Geräuschursache ausgeschlossen wurden. Du beschreibst ja auch, dass die Fußbodenheizung läuft, obwohl die Anlage auf Frostschutzbetrieb steht. Dies ist bei den momentanen Außentemperaturen nicht normal. Die Frage ist, ob nur die Heizkreispumpe für den Fußbodenheizkreis läuft oder ob auch noch zusätzlich der Brenner in Betrieb geht und die Fußbodenheizung tatsächlich erwärmt wird? Bilder könntest du uns theoretisch an social-media@viessmann.com schicken. Jedoch würde ich empfehlen, in diesem Fall nochmal gezielt das Gespräch mit der Hausverwaltung und dem Fachbetrieb zu suchen. Besten Gruß °sr
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