Hallo Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es geht mir ja weniger um "pauschale Aussagen zur Ursache", sondern mehr darum, wie und in welchen Schritten und Prüfungen ich herausfinden kann, was die Ursache der immer wiederkehrenden Schäden ist. So wie ich Sie verstehe schlagen Sie also vor, einen Servicetechniker Ihres Hauses zu Rate zu ziehen, der sich das vor Ort genau anschaut? Bezüglich der Kulanz würde ich dann auf Sie zukommen, sofern wir die Ursache klären konnten. Sollte diese nicht zu finden sein (oder nur durch hohen Aufwand), gehen unsere Überlegungen ehr dahin, diese Wärmepumpe komplett ausbauen und in eine neue Wärmepumpe investieren. Die Kosten dafür wären zwar höher wie die für einen neuen Verdichter, jedoch in meinen Augen deutlich sinnvoller, als ständig wieder in eine "krankelnde Montags-Wärmepumpe" Geld zu investieren - ohne zu erkennen, was die Ursache ist. Das ist mehr als frustrierend. Zu Ihrer Frage: Es ist dem Heizungsfachbetrieb nichts aufgefallen an der Wärmepumpe, sonst hätten wir ja etwas unternommen. Mir kommt es eher so vor, als hätte der Heizungsfachbetrieb ein sehr geringes Interesse daran, die Ursache ausfindig zu machen. Warum, kann ich nicht sagen. Man könnte fast meinen, dass es da etwas gibt, was "nicht aufgedeckt" werden sollte. Ansonsten kann ich mir nicht erklären, warum eine so geringe Bereitschaft da ist, die Sache genauer zu prüfen. Sollte ja für einen Fachmann relativ einfach herauszufinden sein. Viele Grüße Holger Körber
... Mehr anzeigen
