Guten Tag, unsere Wärmepumpenanlage zeigt regelmäßig die Fehlermeldung A9. In der Meldungshistorie im Kältekreis erscheinen außerdem Hinweis 10 und Fehler 5D. Zur Anlage gehören ein Außengerät Vitocal-200-A sowie die Innengeräte Vitocal-222 und Vitocell 100-W. Die entsprechenden Bilder füge ich bei. Im vergangenen Jahr wurde das Expansionsventil von einem Fachmann ausgetauscht. Andere Fehlerquellen wurden ausgeschlossen. Danach lief die Anlage zunächst eine Weile ohne Fehlermeldung. In diesem Jahr tritt dasselbe Problem wieder auf – täglich, sobald die Außentemperaturen sinken. Ich bitte Sie um eine gründliche Fehleranalyse und einen kurzfristigen Termin mit einem Viessmann-Mitarbeiter. Ich möchte vermeiden, jedes Jahr erneut ca. 700 Euro für denselben Fehler ausgeben zu müssen, ohne dass die Ursache dauerhaft behoben wird. Die Situation ist dringend: Nachts fällt die Heizung aus, und wir haben Kleinkinder zu Hause. Bitte melden Sie sich kurzfristig mit einem Lösungsvorschlag und dem nächstmöglichen Termin. Mit freundlichen Grüßen Vincenzo Celauro
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