Liebes Service-Team, gestern wurde unsere Wärmepumpe installiert und wir haben uns bei ViCare in der App anmelden wollen. Leider haben wir keine Bestätigungsmail zur Aktivierung erhalten (auch nicht im Spam). Beim Klick auf Passwort vergessen wurde uns eine Mail mit dem Hinweis "Konto ist nicht aktiviert" zugeschickt. Die E-Mail-Adresse ist also korrekt. Können Sie unser Konto bitte aktivieren, damit wir uns anmelden können. Diese Mail haben wir an das Service Team gesandt und wurden gebeten die Lösung hier zu finden. Daher haben wir übergangsweise eine neue Mailadresse für die Anmeldung verwendet. Wie können wir jetzt unsere korrekte Mailadresse aktivieren lassen? Spamordner etc. wurden überprüft. Fehlermeldung anbei. Wir sind dankbar für jede Hilfe.
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