Hallo zusammen, wir haben vor Kurzem ein Haus inklusive einer Viessmann-Heizungsanlage übernommen. Ich möchte die Anlage nun über die ViCare-App mit meinem eigenen Account verbinden. Beim Scannen des QR-Codes erhalte ich allerdings folgende Meldung: „Komponente bereits registriert. Diese Komponente wurde bereits registriert. Wende dich an den Viessmann Service.“ Die Anlage ist offenbar noch mit dem ViCare-Account des Vorbesitzers verknüpft. Könnte ein Viessmann-Mitarbeiter bitte die bestehende Registrierung aufheben, damit ich die Anlage anschließend mit meinem eigenen ViCare-Account registrieren kann? Die Herstell-/Seriennummer des Kommunikationsmoduls lautet: 7782093009732191 Es handelt sich um einen Eigentümerwechsel der Immobilie im Oktober 2027. Vielen Dank für die Unterstützung! Viele Grüße Georg
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