Hallo zusammen, ich versuche, meine Vitocal 222-S über eine vorhandene Vitocom 100 LAN1 mit Vitodata 100 und der Vitotrol-App zu verbinden. Die Anlage steht in Spanien, wo ein Viessmann-Techniker vor Ort für mich schwer erreichbar ist. Gerätedaten Wärmepumpe: Vitocal 222-S, Herstellnummer 7502080401424102 Vitocom 100 LAN1, Seriennummer 7501472404418102 Anzeige „Systeminformation“ der Wärmepumpe: 4.46/16 Firmwarestand der Vitocom: bisher unbekannt Aktuelles Problem Die Vitocom erscheint in meinem Vitodata-Konto, wird dort aber als „Anlage offline“ angezeigt. Die Vitotrol-App zeigt keine unterstützte Anlage an. Bei der Registrierung kam folgende automatische Fehlermeldung: „Die Geräteerkennung der in der Anlage installierten Wärmeerzeuger konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden.“ An der Vitocom leuchtet LED 3 dauerhaft gelb/orange und LED 4 dauerhaft grün. Bisher geprüft Die Vitocom ist per LAN mit einem TP-Link RE315 verbunden, der die WLAN-Verbindung zum Hauptrouter herstellt. Tether erkennt die Vitocom als kabelgebundenen Online-Client mit der IP-Adresse 192.168.1.170. Ein WLAN-Internettest neben der Anlage ohne mobile Daten ergab etwa 27 Mbit/s Download und 11 Mbit/s Upload. Der Repeater meldet allerdings ein schwaches Signal zum Router. Ein direkter LAN-Test am Hauptrouter war mangels ausreichend langen Kabels bisher nicht möglich. Ein Neustart der Vitocom mit einer Minute Stromunterbrechung und anschließend zehn Minuten Wartezeit brachte keine Änderung. LON-Kommunikation Das LON-Modul ist eingebaut und über das rote Kabel mit der Vitocom verbunden. Bei der Prüfung war die LON-Freigabe zunächst deaktiviert. Folgende Einstellungen liegen inzwischen vor: 7710 – Freigabe Kommunikationsmodul LON: 1 (vorher 0) 7777 – LON-Teilnehmernummer: 1 7798 – LON-Anlagennummer: 1 7779 – LON-Fehlermanager: 1 (vorher 0) Die Teilnehmerliste wurde über T4 an der Vitocom aktualisiert. Der anschließende Teilnehmer-Check an der Wärmepumpe für Teilnehmer 99 meldet „Check: OK“. Dabei blinkte LED 1 an der Vitocom kurz grün. Vitodata zeigt die Anlage dennoch weiterhin als offline an. Rückmeldung vom telefonischen Support Eine Mitarbeiterin fand unter der Wärmepumpen-Herstellnummer keinen Eintrag, unter der Vitocom-Seriennummer hingegen schon. Dort wurde ihr „ohne Kommunikationsmodul“ angezeigt. Unklar blieb, ob das ein älterer Eintrag vom ersten Registrierungsversuch oder ein aktueller Befund ist. Könnte jemand vom Viessmann-Team bitte prüfen: Wann hat die Vitocom zuletzt den Vitodata-Server erreicht? Kann nach der inzwischen aktivierten und erfolgreich getesteten LON-Verbindung die Geräteerkennung erneut angestoßen werden? Ist für diese Vitocom ein Firmwareupdate erforderlich? Falls ja: Wie erhalte ich die passende offizielle USB-Updatedatei und Anleitung, und kann ich das Update selbst durchführen? Fotos der Geräte, Einstellungen und des erfolgreichen Teilnehmer-Checks kann ich beifügen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Viele Grüße Tassilo
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