Hallo zusammen, meine Viessmann Vitocal 250-A in der 400-V-Ausführung zeigt folgende Fehlermeldung: F.686 – Kommunikationsfehler Kältekreisregler. Außeneinheit nicht betriebsbereit. Die Außeneinheit startet nicht. Die C16-Sicherung bleibt eingeschaltet und löst nicht aus. Ob die Spannungsversorgung direkt an der Außeneinheit vollständig anliegt, wurde bisher nicht durch eine Messung bestätigt. Zusätzlich habe ich ein Problem mit der Zuständigkeit: An der Installation sind zwei Fachbetriebe beteiligt. Beide verweisen auf das jeweils andere Unternehmen und erklären, dass sie nicht dafür verantwortlich seien, den Viessmann-Kundendienst zu kontaktieren. Dadurch komme ich bei der Störungsbehebung nicht weiter. Meine Fragen: Welche Ursachen kommen für F.686 bei diesem Fehlerbild infrage, und was sollte zuerst geprüft werden? Wie kann ich als Privatkunde einen Einsatz des Viessmann-Kundendienstes veranlassen, wenn keiner der beteiligten Fachbetriebe die Kontaktaufnahme übernimmt? Und kostet mir etwas? An wen kann ich mich dafür in Hannover und Umgebung wenden? Vielen Dank für eure Unterstützung! Viele Grüße Safa
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