Der Viessmann-Mitarbeiter wird dir das Gleiche sagen. Abgesehen davon wirst hier keinen sprechen können. Der Viessmann-Kundendienst kann nur von deinem HB aktiviert werden. Hierzu auch, was die KI meint: 1. Die technische Vorgehensweise von Viessmann Komplettaustausch der Elektronik: Bei einem Überspannungsschaden empfiehlt Viessmann standardmäßig, die gesamte Regelung sowie alle elektronischen Komponenten (Leiterplatten, Fühler, Pumpenelektronik etc.) zu ersetzen. [1, 2, 3] Hintergrund (Verdeckte Folgeschäden): Selbst wenn eine Heizung nach einem Gewitter scheinbar noch läuft oder nur ein einzelnes Teil defekt wirkt, können Halbleiter und sicherheitsrelevante Bauteile Vorschäden erlitten haben. Diese führen oft erst Wochen oder Monate später zu unvorhersehbaren Ausfällen oder im schlimmsten Fall zu Bränden. Die Empfehlung zum Kompletttausch dient somit Ihrer Betriebssicherheit. [1, 2, 3] 2. Garantie und Kulanz Keine Garantieleistung: Schäden durch Blitzeinschlag, Überspannung oder auch Hochwasser fallen unter "höhere Gewalt". Sie sind nicht durch die gesetzliche Gewährleistung oder die Viessmann Garantie abgedeckt, da kein Material- oder Herstellungsfehler seitens des Herstellers vorliegt. 3. Rolle gegenüber der Versicherung (Wichtig!) Da die Kosten für einen Elektronik-Komplettaustausch schnell mehrere tausend Euro betragen können, ist dies ein Fall für Ihre Wohngebäudeversicherung (da die Heizung fest mit dem Gebäude verbunden ist). [1, 2] Kein Gutachter-Status: Viessmann selbst tritt nicht als Sachverständiger auf und bewertet oder erstellt keine rechtssicheren Gutachten für Versicherungen. [1, 2] Technische Empfehlung: Der Viessmann-Techniker oder Ihr Fachbetrieb spricht lediglich eine technische Empfehlung zum Austausch aus. [1] Konfliktpotenzial: Versicherungen weigern sich gelegentlich, den von Viessmann empfohlenen Komplettaustausch voll zu bezahlen, wenn deren eigener Gutachter der Meinung ist, das Ersetzen einzelner Platinen reiche aus. Viessmann verfährt hier so: Gibt die Versicherung nicht vorab schriftlich die Freigabe für den Kompletttausch, richtet sich der Techniker nach den Vorgaben der Versicherung – die Haftung bei zukünftigen Folgeschäden an verbliebenen Komponenten geht dann allerdings auf die Versicherung über. [1, 2]
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