Vor ungefähr sechs Wochen gab es bei uns in der Straße einen angekündigten Stromausfall durch die Stadtwerke. Wir hatten vorsorglich die Sicherung abgeschaltet. Nachdem der Strom wieder da war, zeigte unsere Viessmann-Therme ständig eine Fehler an. Daraufhin hat unser Heizungsfachbetrieb, über den wir die Viessmann-Anlage 2020 einbauen lassen haben, direkt einen Techniker von Viessmann angefordert. Der Techniker war über zwei Stunden bei uns im Haus, konnte den Fehler offenbar nicht finden. Irgendwann tauschte er eine Regelung aus und verabschiedete sich mit den Worten, dass es daran gelegen hätte und jetzt alles wieder einwandfrei funktionieren würde. Nachdem er weg war und ich gegen Abend duschen wollte, musste ich feststellen, dass überhaupt nichts repariert worden war! Der Fehler bestand nach wie vor. Die Temperaturanzeige der Therme schwankte ständig zwischen 35 und 47 Grad. Das Gerät wurde immer lauter und lauter, sodass wir es schließlich ausschalten mussten. Wir haben unserem Heizungsfachbetrieb sofort mitgeteilt, dass der Viessmann-Techniker den Fehler keineswegs behoben hatte und wir weiterhin weder warmes Wasser noch eine funktionierende Heizung haben. Jetzt befinden wir uns bereits in der fünften Woche ohne funktionierende Heizung und Warmwasserversorgung. Und was bekommen wir von Viessmann zu hören? Wir sollen die komplette Heizungsanlage austauschen lassen! Nur weil ein Techniker offenbar nicht in der Lage war, den Fehler zu finden und zu beheben, soll ich jetzt eine komplette Heizungsanlage austauschen, die gerade einmal sechs Jahre alt ist? Statt einen weiteren qualifizierten Techniker zu schicken, der den tatsächlichen Fehler feststellt, wird uns einfach empfohlen, die gesamte Anlage auszutauschen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Viessmann gemacht, insbesondere mit dem OT-BUS-Fehler?
... Mehr anzeigen
