Sehr geehrte Damen und Herren, bei meiner Viessmann Vitovalor PA2, Inbetriebnahme im September 2022, ist die Internet-/WLAN-Funktion nicht mehr verfügbar. Da der Betrieb (Opti e Energie) welcher die Anlage eingebaut hat nicht zu kontaktieren ist, wende ich mich auf diesen Weg an Sie um eine Lösung zu finden. Das Fehlerbild ist wie folgt: Das WLAN-Symbol wird auf dem Display nicht mehr angezeigt. Unter „Einstellungen“ ist der Menüpunkt „Internet“ nicht mehr vorhanden. Unter „Informationen“ ist ebenfalls kein Menüpunkt „Internet“ mehr vorhanden. Unter „Informationen“ werden lediglich „Allgemein“, „Gerätestatus“, „Herstell-Daten“ und „Brennstoffzelle“ angezeigt. Die Heizungs- und Brennstoffzellenfunktion selbst arbeitet weiterhin. Nach meiner Recherche befindet sich das Kommunikations-/Funkmodul bei der PA2 in bzw. an der HMI-Bedieneinheit. Aufgrund des vollständigen Verschwindens der Internet-Funktionen vermute ich einen Fehler bei der Erkennung bzw. Funktion des Kommunikationsmoduls. Da die Anlage im September 2022 in Betrieb genommen wurde, bitte ich Sie zu prüfen, ob für meine Anlage noch eine Garantie bzw. Konnektivitätsgarantie besteht und ob die Reparatur bzw. der Austausch der betroffenen Komponente darunter fällt. Bitte teilen Sie mir außerdem mit, wie ich zur weiteren Prüfung vorgehen soll bzw. ob Sie hierfür einen Viessmann-Fachbetrieb beauftragen. Anlagendaten: Gerät: Viessmann Vitovalor PA2 Inbetriebnahme: September 2022 Herstellnummer: 7690233201043125 Installationsadresse: Bruchstraße. 48, 67158 Ellerstadt Telefonnummer: 01715225425 Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen
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