Hallo zusammen, ich benötige dringend die Unterstützung der Viessmann-Moderatoren bzw. des Service-Teams. An meinem Batteriespeicher/Wechselrichter Vitocharge VX3 tritt seit Kurzem die Störung F.677 auf (Temperatur Batteriespeicher zu hoch, 2. Sicherheitsschwelle). Die Anlage läuft aktuell nicht ordnungsgemäß. Mein großes Problem dabei: Mein ursprünglicher Heizungsbauer/Installateur, der die Anlage eingebaut hat, ist leider insolvent und existiert nicht mehr. Ich habe somit keinen Fachpartner mehr, der die Störung aufnehmen oder ein Ersatzteil ordern könnte. Da es sich um einen kritischen Fehler im Batteriespeicher handelt, möchte ich hier auch kein Risiko eingehen. Hier sind die Eckdaten meiner Anlage: Gerät: Viessmann Vitocharge VX3 Seriennummer: 7377953319093202 Postleitzahl: 33397 Inbetriebnahme: Dezember 2024 Könnte sich ein Moderator den Fall bitte anschauen und mir dabei helfen, ein Service-Ticket zu eröffnen oder mir einen zertifizierten Fachpartner in meiner Nähe zuzuweisen, der die Anlage (idealerweise im Rahmen der Herstellergarantie) überprüfen kann? Die zwei nächstgelegenen Unternehmen, die mir bei der Fachpartner-Suche auf der Viessmann-Website angezeigt wurden, habe ich kontaktiert. Allerdings haben diese für dieses Jahr keine Kapazitäten mehr. Vielen Dank für die Unterstützung! Viele Grüße Sören Berg
... Mehr anzeigen
