Hallo zusammen, ich besitze eine Viessmann Vitocal 300-A Luft-Wasser-Wärmepumpe, (Vitocal 300-A AWO-AC 301.B11)die 2020/2021 installiert wurde. Ich möchte den Ablauf der letzten Monate schildern und die Community um Rat bitten. Chronologie der Ereignisse: 28.06.2026 – Die Anlage fiel aus. Kältemittelverlust festgestellt. (A9,D3,07) Noch am selben Tag wurde der Heizungsbauer informiert. 10.07.2026 – Techniker war vor Ort. Diagnose: Verdampfer (Art.-Nr. 7840949) defekt, muss ausgetauscht werden. Eine Reparatur wurde nicht durchgeführt. Ich habe nur Angebot angefordert. 15.07.2026 – Rechnung erhalten: knapp 900 € – ausschließlich für die Fehlerdiagnose. 28.07.2026 – Kontaktaufnahme mit dem Verkaufsberater von Viessmann/Carrier mit der Bitte um Garantieprüfung. 03.08.2026 – Antwort„Ich habe Ihr Anliegen an den technischen Dienst weitergeleitet." Gleichzeitig Hinweis auf seinen Urlaub vom 22.08. bis 13.09.2026. 21.08.2026 – Nochmalige Nachfrage ob eine Rückmeldung vom technischen Dienst eingegangen ist. Seitdem keine Antwort. Zur Garantiesituation: Die Herstellergarantie lief im September 2025 ab. Eine 3-monatige Kulanzgarantie galt bis Dezember 2025 – der Schaden trat also 6 Monate nach Ablauf der Kulanz auf. Zum Schadensbild: Ich habe den Verdampfer selbst untersucht und die undichte Stelle lokalisiert. Es handelt sich um eine Korrosion am Kupferrohr, die meiner Einschätzung nach kein normaler Verschleiß ist, sondern auf einen Material- oder Fertigungsfehler hindeutet (FACS – Formicary Ant Colony Corrosion). Fotos füge ich bei. Meine Fragen: Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Verdampfer der Vitocal 300-A gemacht? Ist diese Art von Korrosion bei diesem Modell bekannt? Hat jemand in einem ähnlichen Fall nach 5 Jahren Betrieb eine Kulanzlösung von Viessmann/Carrier erhalten? Für jeden Hinweis bin ich sehr dankbar! Mit freundlichen Grüßen Ferenc Kőszegi
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