Hallo zusammen, ich versuche, mehrere neue ViCare Heizkörperthermoste zu meiner Anlage hinzuzufügen, erhalte jedoch permanent die Fehlermeldung „Maximale Anzahl Clients erreicht“. Aktuell ist kein Gerät oder Raum hinterlegt! Diese Fehlermeldung scheint aktuell bei vielen Benutzern zu Problemen zu führen. Ich bitte deshalb um manuelle Bereinigung des Zählers in der Viessmann-Datenbank. Folgende Schritte wurden lokal bereits erfolglos durchgeführt: - Das Thermostat sowie ungenutzte Räume wurden sauber aus der ViCare App gelöscht. - Das Kommunikationsmodul wurde mehrfach neu gestartet und für längere Zeit vom Strom getrennt. - Die App wurde deinstalliert und neu aufgesetzt. Der Fehler bleibt bestehen. Es hängen offensichtlich "Geister-Geräte" in der Cloud fest, die meinen Zähler blockieren. Könnte sich bitte ein Moderator der Sache annehmen und den Komponenten-Zähler für meine Anlagen-ID im Hintergrund auf 0 zurücksetzen? Meine Herstellernummer/ID hinterlege ich gerne in meinem Community-Profil oder sende sie per PN. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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