Hallo zusammen, ich benötige dringend Unterstützung bei unserer Viessmann-Wärmepumpe mit Vitotronic-Regelung (Vitocal 200, WPU300/100 L), des letzte Wartung von Viessmann am 26.08.2026 stattfand. Anlage: Viessmann-Wärmepumpe mit Warmwasserspeicher Zentrale Versorgung von zwei Häusern mit insgesamt 9 Personen Warmwasserbereitung und Raumheizung über dieselbe Anlage Problembeschreibung: Gestern Mittag (25.10.2026) konnte ich noch normal heiß duschen. Anschließend wurde das Wasser zunehmend kälter. Die Speichertemperatur (oben) sank zunächst auf 34 °C, anschließend auf 32 °C und schließlich auf nur noch 20 °C. Obwohl die Warmwasserbereitung dauerhaft freigegeben ist, wurde der Speicher nicht mehr nachgeheizt. Ich habe daraufhin die Funktion „1x WW-Bereitung“ aktiviert – ohne erkennbaren Erfolg. Erst nachdem ich „WW mit Elektro“ eingeschaltet habe, wird das Warmwasser wieder aufgeheizt. Sobald „WW mit Elektro“ deaktiviert wird, sinkt die Speichertemperatur bei Wasserverbrauch wieder ab. Die Wärmepumpe scheint den Warmwasserspeicher nicht mehr regulär nachzuheizen. Aktuelle Einstellungen: Betriebsprogramm: Heizen/Kühlen und Warmwasser Warmwasser-Solltemperatur: 50 °C WW-Temperatur Soll 2: 60 °C Warmwasser-Zeitprogramm: Montag–Sonntag, 00:00–24:00 Uhr Warmwasser-Zeitprogramm: Betriebsart „Oben“ (hab hier auch normal umgestellt) 1x WW-Bereitung: aktiviert (Test) nur mit WW mit Elektro WW mit Elektro: mittlerweile aktiviert (Notlösung) Raumtemperatur Soll: 20 °C Heizungs-Zeitprogramm: Montag–Sonntag, 00:00–24:00 Uhr, Normalbetrieb Aktiver Kühlbetrieb: war aktiviert - Heizung wurde aktiviert Einschaltoptimierung/Ausschaltoptimierung: deaktiviert Beobachtete Betriebszustände: Unter Information → Wärmepumpe: Verdichter: zeitweise Ein, später Aus Ventilator: zeitweise Ein, später Aus Sekundärpumpe: Ein Ventil Heizen/WW: bei den bisherigen Kontrollen auf „Heizen“, nicht auf „WW“ Unter Information → Warmwasser: Betriebsstatus: Temp. 2 1x WW-Bereitung: Ein Zirkulationspumpe: zeitweise Ein, zeitweise Aus Speichertemperatur oben: zuletzt bis auf 20 °C gefallen Die Vorlauftemperatur lag zeitweise bei 49–59 °C. Meine Fragen: Warum schaltet die Anlage trotz deutlich unterschrittener Warmwasser-Solltemperatur offenbar nicht auf die Warmwasserbereitung um? Könnte ein defektes 3-Wege-Umschaltventil, ein Problem der Speicherladefunktion oder eine Regelungssperre vorliegen? Gibt es bei dieser Viessmann-Regelung eine Diagnosemöglichkeit, um die Ursache einzugrenzen? Kann ich „WW mit Elektro“ vorübergehend aktiviert lassen, bis der Fachbetrieb die Anlage überprüft? Welchen Fachbetrieb soll ich dazu nehmen. Die Anlage versorgt neun Personen in zwei Häusern. Der Notdienst war gestern leider nicht erreichbar. Vielen Dank für eure Unterstützung! PS wenn sie Fotos benötigen bitte kurz bescheid geben
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