Hallo, ich möchte hier mal meine Probleme mit der Vitocall 333-g schildern und hoffe auf Unterstützung seitens der Community. Wir haben im Mai unseren Neubau bezogen. Dabei wurde logischerweise auch o.b. Wärmepumpe installiert. Im März 2023 stellte sich die ersten Probleme ein. Nach Überprüfung durch meinen Heizungsmonteur wurden der Verdichter und der Inverter getauscht. Im September 2025 war die Anlage erneut ausgefallen und der Inverter musste erneut ausgetauscht werden. Aktuell ist die Anlage erneut defekt und läuft wieder im Heizstab. Der Fehler ist wieder einmal ein defekter Inverter. Bereits im März 2023 war Viessmann das Grundproblem der Anlage bekannt. Dies liegt hier wohl bei der in der Anlage an einer ungünstigen Stelle verbauten Elektronik. Diese ist im unteren Bereich des Gerätes verbaut, wo regelmäßig Kondensat entsteht und es demnach zu einer Taupunktverschiebung und Überspannung im Inverter/Platine kommt. Dieser Grundfehler soll wohl bei neueren Erdwärmepumpen ab 2024 behoben worden sein !? Jedenfalls versprach man mir, diesen Konstruktionsfehler im Rahmen einer seitens Viessmann durchgeführten "Ursachenbeschreibung" behoben zu haben, indem man ein „Ersatzteil-Kit Inverter“ einbaut. Dieses enthält modifizierte Kühlplatten, Verdampferisolierung sowie ein geändertes Abtropfblech. Wie bereits oben beschrieben, ist der Inverter nach Einbau des Kits nun nach nicht einmal 10 Monaten erneut defekt. Viessmann möchte hierzu aber keine Garantie/Gewährleistung übernehmen. Die Reparatur (Einbau eines neuen Inverters) wird mich knapp unter 3000,-€. Ich bin zwar gegen diese Entscheidung erstmal in Widerspruch gegangen, habe jedoch seitens Viessmann keine Antwort bisher erhalten. Eine telefonische oder persönliche Rücksprache mit Viessmann zu diesem Thema ist ja ebenso leider nicht möglich. „Kundenservice“ scheint hier offensichtlich klein geschrieben zu werden. Meiner Meinung nach bestand der Sachmangel (fehlerhafte Konstruktion der Anlage) bereits beim Einbau und konnte auch im Rahmen der erfolgten Austausche nicht behoben werden. Habt Ihr hier ähnliche Probleme und konnten diese bei euch gelöst werden? Ich habe mich bei der Auswahl meiner Heizungsanlage 2020 bewusst für Viessmann entschieden. Drei Ausfälle in knapp sechs Jahren Laufzeit sprechen nicht gerade für einen hohen Qualitätsanspruch. Mfg Benny
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