Climate Solutions Community

So - hier wieder der aktuelle Stand: heute kam erneut der Viessmann-KD, wie immer (ganz im Ernst!) sehr freundlich, pünktlich etc. . Nach einer ersten Messung der Abgase und Fehleranalyse per Schnittstelle zur Regelung ein einleuchtender Tip bei permanentem Fehlercode "F4" trotzt getauschter Düse, Elektroden etc etc.: Ölpumpe checken. In der Tat: Kupplung in der Ölpumpe rutscht durch und der Kondensator an der Ölpumpe liefert bei Messung nur ca 60% des Solls. Beides getauscht. Jetzt läuft sie...... ich hoffe sehr lange.... Jetzt bin ich noch gespannt, ob und wieweit man bzgl. eventueller Kulanz bei den getauschten Teilen innerhalb einer Woche mit Viessmann reden kann: das waren 1 Regelung, 1 Düse, 1 Magnetspule, 1 Zündtrafo, 1 Kupplung Ölpumpe, 1 Kondensator Ölpumpe. Dazu ist zu sagen, daß Düse und Elektroden Ende November im Rahmen der Wartung ohnehin schon getauscht waren.... Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

es wird immer besser..... heute früh um 0800 gleich bei Viessmann angerufen. Sehr freundlicher Kollege, ABER: der Auftrag MUSS über meinen HB-Fachbetrieb kommen. Also HB-Fachbetrieb Notdienst angerufen mit der Bitte, den Auftrag mit hoher Dringlichkeit für spätestens Montag, 25.01.16 bei Viessmann zu platzieren. Um 1200 Uhr bei Viessmann Dispo nachgefragt, ob schon etwas geschehen sei... NEIN. Wieder freundlich, aber er kann keinen Auftrag von mir annehmen... Klar - ich darf ja auch nur die Rechnung bezahlen. Also wieder HB-Fachbetrieb Notdienst angerufen, der Kollege sagt er habe es mehrfach versucht, ewig in der Warteschleife.... sicherheitshalber hat er noch ein Fax an Viessmann geschickt. Ich biete an, auch nochmal bei Viessmann anzurufen und den Kollegen dort seine Handynummer zu geben. Also..... bin seit 35 Minuten in der Wartschleife.....und jetzt zwar vollständig über die Ersatzteil-App von Viessmann aufgeklärt.... Irgendwie muss ich bald an das HB-Männchen von früher denken.... Was kann man als Endkunde mehr erwarten als die Rechnung zu bezahlen? Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Danke Sieglinde - drücke die Daumen..... Viele "Ersatzteile" bleiben bei mir jetzt nicht mehr übrig... VIele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Guten Morgen ... also: Viessmann-KD kam auf Drängen dann doch gestern noch nachdem Heizung komplett ausgefallen war und sich auch nicht mehr starten liess, sofortiger Abbruch/Fehlermeldung nach Zündversuch. Sehr freundlich und kompetent..... Magnetspule und Zündtrafo ausgetauscht, zur Sicherheit auch Düse. Elektroden gereinigt und eingemessen. Danach problemloser Betrieb ca 15:00 Uhr nachmittags. 22:20 Uhr erneute Fehlermeldung "F4" - konnte mit JA quittiert werden und danach Neustart/ZÜndung möglich. Bis heute morgen ca 06:45 Uhr - gleiche Fehlermeldung "F4". Wir sind frustriert..... Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

jetzt ist der Brenner endgültig aus - allerdings Fehlercode FD.... Viessmann-KD kann trotz Info am Donnerstag frühestens am nächsten Montag - das ist enttäuschend... CU ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, sorry - mein erster Beitrag am Montag war VOR dem Viessmann-KD-Einsatz..... Ölversorgung hat er ebenfalls geprüft, der HB hatte auch eine komplett neue Ansaugung inkl. Ölleitung mit max 6 mm verlegt. Wir werden sehen... Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, danke für Deine Antwort - wie schon beschrieben: Elektroden und Düse wurden im Zuge der Wartung am 20.11.15 ausgetauscht und auch letzten Montag vom Viessmann-KD nochmals geprüft. Euer KD hat auch die Verbrennungsparameter durchgemessen am 18.01.16... Viele Grüße Christoph Ullrich ... Mehr anzeigen

kurzes Update: der Tausch der Regelung hat Erfolg gebracht - für 3 Tage. Jetzt geht die Anlage ständig in Störungsmodus "F4".... Werde Viessmann-KD wieder einschalten und berichten... ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, danke für die Info. Zu früh gefreut - hatte schon gedacht, mit dem Rausch der Regelung wäre nun alles gut. Heute Nacht ist die Heizung wieder in den Störungsmodus gegangen, diesmal Fehlermeldung "F4".... Wirklich frustrierend... Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, eine Frage hätte ich noch: wie kann man als Endkunde bei seinem HB abklären, inwieweit dessen Leute die aktuellen Viessmann Schulungen absolviert haben? Unser HB ist wirklich ok, kleiner Familienbetrieb - aber seine Fehlersuche verlief ganz anders als die Eures KD-Mitarbeiters.... Als Endkunde muss man da einfach "vertrauen"..... Die gesamte Störungsbehebung kostet mich mit Notdiensten am 02, und 03.01.16, Austausch der Öl-Zuleitung inkl. neuer Ansauganlage (Euer KD-Mitarbeiter meinte gleich - das hat damit gar nichts zu tun....) und dem Tausch des Reglers nun deutlich über 1000 EUR. Das ist spaßfreies Heizen mit Viessmann 😞 Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo Sieglinde... was soll man da sagen..... Hatte übrigens auch einen Mercedes..... da wars genauso 😉 Im Ernst: wenn man die Foren bzgl. Vitoladens 300W mal konsequent durchliest..... die Regelung ist in 80% der Fälle die Fehlerquelle. mal sehen, wie und ob sich Viessmann hier kulant verhält. Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin, danke für die Info - Viessmann-KD war grad da, hat dasselbe gesagt. Regler getauscht - läuft wieder. Abwicklung war wirklich professionell - allerdings sind die Kosten in Höhe von 400 EUR für die Regelung zzgl. Arbeit nach 2,5 Jahren (zumal das Problem ja öfters hier beschrieben wird) schon happig. Viele Grüße Christoph ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen - gerade war der Viessmann-KD da. Vorab eines: absolut pünktlich und sehr umgänglich. Ebenso schnell an die Arbeit und Diagnose. Wie vermutet: Reglereinheit defekt. Ersatzteil war dank übermittelter Serialnummer dabei - Brenner läuft jetzt wieder problemlos. Nun - mal eben 400 EUR Material zzgl. Personalkosten investiert - ca. 15% des Neupreises nach 2,5 Jahren.... ich werde mich in jedem Fall bzgl. einer Kulanzanfrage an Viessmann wenden. ... Mehr anzeigen

Danke erst einmal für Eure Rückmeldungen - alleine die Bandbreite zur Fehlermeldung "FD" zeigt schon: "...kann vieles sein...:" , "...ist nicht vieles...." - das ist leider nicht klar und servicefreundlich ausgelegt seitens des Herstellers. Zu Euren Fragen: Zündfunke ist vorhanden, wie gesagt, der Brenner versucht es zweimal, dann geht er in den Fehlermodus; einzig durch das komplette Ausschalten (nicht über Notschalter, sondern den Ein/Ausschalter am Gerät) und Einschalten nach ca 5 Minuten kann das Gerät in einen gewissen "Normalmodus" gebracht werden. Dann läuft der Brenner auch rund, kein Husten, kein Brummen, alles normal. Mal 30 Minuten, jetzt seit gestern 1600 Uhr wieder ohne Störung. Insofern tippe ich wie "Kundendienst" auf die Regelung. Heute oder morgen wird der Viessmann-Fachservice vorbeikommen - ich halte Euch auf dem Laufenden. @Kundendienst: ja -tritt immer wieder auf - dies scheint eine klare Schwachstelle beim Vitoladens 300 zu sein - es ist halt schon mehr als ärgerlich, bei einem 2,5 Jahre alten Gerät eine knapp 400 EUR teure Reglereinheit tauschen zu müssen - und dies bei Viessmann leider mit äußerst geringen Aussichten auf Kulanz. ... Mehr anzeigen