Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass ich meine Vitocharge VX3 seit längerer Zeit nicht mehr in ViCare App einbinden kann. Die Anlage war zuvor bereits erfolgreich in die App eingebunden. Nachdem ich sie allerdings Ende letzten Jahres aus der App gelöscht habe, ist eine erneute Einbindung nicht mehr möglich. In der App ist ansonsten meine WP A151 eingebunden. Aktueller Status: - Die VX3 erhält sowohl über WLAN als auch über LAN eine IP-Adresse. - Eine Verbindung mit dem lokalen Netzwerk ist laut Anzeige erfolgreich. - Auch ein Test über einen mobilen Hotspot wurde durchgeführt. - Im Display wird angezeigt, dass keine Verbindung zum Backend hergestellt werden kann. - Bei der Einrichtung über die ViCare App erscheint zum Abschluss der Fehler E12 im Display der Vitocharge. Ich habe bereits eine Mail an den Viessmann Kundenservice gesendet mit der Bitte zu prüfen, ob mein Gerät eventuell noch im Backend registriert oder gesperrt ist und gegebenenfalls einen serverseitigen Reset bzw. eine Freigabe vorzunehmen. Als Antwort wurde ich ohne inhaltliche Rückmeldung auf dieses Forum verwiesen. Daher hoffe ich nun hier auf Hilfe. Viele Grüße Peregrin
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